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Acelera la transformación de la IA y la automatización inteligente
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Operaciones, soporte y éxito centrados en la IA
Unifica el soporte, las operaciones y el éxito de cliente en una única plataforma de IA que acaba con el aislamiento para mejorar la resolución automática, el self service y los resultados.
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Ofrece servicios en forma de productos para aumentar la eficiencia y los márgenes
Pasa de procesos manuales y personalizados a flujos de trabajo inteligentes y automatizados para mejorar las experiencias y reducir los costes.
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Explora nuestra cartera de productos para proveedores de tecnología. Proporciona a tu empresa las herramientas que necesita para obtener resultados satisfactorios en toda la cadena de valor de XaaS.
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Reduce el volumen del centro de contacto, aumenta la productividad de los agentes y maximiza el valor de la vida útil del cliente.
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Gestión de pedidos y ventas para proveedores de tecnología
Unifica las ventas, la gestión de pedidos y los servicios posventa para favorecer el crecimiento.
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Reduce los costes y optimiza las operaciones de los servicios de campo para mejorar la productividad.
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Gestiona y automatiza todos tus activos de hardware, software y TI en la nube desde una única plataforma.
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Estructura de datos de flujo de trabajo
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Conecta la estrategia con los resultados y alinea el trabajo en una sola plataforma en la nube basada en IA.
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¿Cuál es la diferencia entre Now Assist y los agentes de IA?
Now Assist y los agentes de IA, como componentes integrales de ServiceNow AI Platform, son piezas clave para poner la IA al servicio de los proveedores de tecnología. Now Assist utiliza la IA generativa para potenciar las acciones de los usuarios en los flujos de trabajo mediante la generación de contenido, el resumen y la mejora de las búsquedas. Los agentes de IA realizan tareas y toman decisiones de forma autónoma en flujos de trabajo de un extremo a otro. Los agentes de IA están diseñados para desempeñar tareas repetitivas que, de otro modo, tendría que realizar un ser humano.
¿En qué punto está ServiceNow en relación con la IA agéntica?
ServiceNow ha incorporado la IA agéntica en su versión ServiceNow AI Platform Xanadu. En este blog encontrarás más información sobre nuestra oferta de IA agéntica y agentes de IA, y entenderás por qué representa un gran avance para poner la IA al servicio de las personas.
¿Cómo puede ayudar ServiceNow a los proveedores de servicios gestionados (MSP)?
ServiceNow ofrece una plataforma de prestación de servicios integrada basada en IA y diseñada para que los MSP automaticen y amplíen sus capacidades. Soluciones de XaaS (todo como servicio). Esta plataforma agiliza la prestación de servicios, mejora la experiencia digital del cliente y reduce el volumen de llamadas. Los MSP pueden conectar varias instancias de ServiceNow, lo que mejora la eficiencia, aumenta los márgenes operativos y favorece el crecimiento empresarial. ServiceNow, que cuenta con la confianza de MSP de todo el mundo, permite a los proveedores de este tipo de servicios lograr una transformación empresarial satisfactoria.
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