NOW ON NOW ServiceNow funciona en ServiceNow Al disponer de la IA, los datos y los flujos de trabajo en una sola plataforma, podemos aumentar nuestra productividad y crear experiencias excepcionales. Ver el vídeo (2:04) Leer nuestros últimos conocimientos
Now on Now Impulsar la transformación Nuestras historias Recursos
Cómo ofrecemos resultados reales
Plataforma de IA unificada
Transformación de los servicios de negocio esenciales Procesos de RR. HH., finanzas, legal y TI, entre otros, todos se ejecutan en ServiceNow AI Platform. Un único sistema conecta los procesos de un extremo a otro, elimina el aislamiento y ofrece experiencias más intuitivas. Lee la historia empresarial principal Lee la historia sobre adquisiciones
Experiencias nativas de IA
EmployeeWorks de ServiceNow Descubre cómo utilizamos en ServiceNow nuestra propia plataforma para lograr unas experiencias ágiles con IA agéntica internamente. Proporciona a cada empleado un acceso inteligente para hacer preguntas y tomar medidas. Ver el vídeo (2:12)
Experiencias del empleado impulsadas por IA Descubre cómo hemos conectado todo nuestro trabajo en un solo lugar. Al eliminar la complejidad del backend, ofrecemos experiencias perfectas a lo largo de todo el recorrido de los empleados. Ver el vídeo (2:13) Leer la historia
Soporte más inteligente, respuestas más rápidas Un gran soporte comienza con una base sólida. Hemos rediseñado la base de conocimiento desde cero (unificando, gobernando e incorporando la IA en cada paso) para que nuestros clientes puedan encontrar respuestas más rápido gracias al self service agéntico a escala. Ver el vídeo (5:33) Leer la historia sobre self service
CRM con IA
CRM: Vende, gestiona y presta servicio en nuestra plataforma de IA Descubre cómo conectamos las experiencias de front office con las operaciones de back office para transformar todo el recorrido del cliente. Ver el vídeo (2:08) Leer nuestra historia
Experiencias excepcionales para el cliente Desde la primera toma de contacto hasta el éxito a largo plazo, utilizamos nuestra propia plataforma para crear experiencias fluidas y basadas en IA que ayuden a cada empleado y cliente. Descubre cómo conectamos todo el recorrido, desde el primer saludo hasta la renovación. Leer la historia sobre la experiencia Leer la historia sobre posventa
Gobernanza y seguridad de la IA
Torre de control de IA de ServiceNow Descubre cómo utilizamos en ServiceNow nuestra propia plataforma para gestionar la IA como una capacidad empresarial, con la Torre de control de IA como base que conecta cada caso de uso de IA, desde la estrategia y la planificación hasta la implementación y la medición del valor. Ver el vídeo (2:10)
TI y seguridad unificadas para reforzar la resiliencia empresarial Descubre cómo nuestro enfoque unificado nos ayuda a mantenernos seguros, cumplir con las normativas y tomar decisiones más rápidas basadas en datos para fortalecer la resiliencia y minimizar los problemas de seguridad. Ver el vídeo (1:53) Leer la historia
Datos, información e IA responsable Hemos desarrollado un potente centro de análisis en nuestra propia plataforma que permite unificar los datos de todos los flujos de trabajo y gobernarlos de forma responsable. Desde experiencias del cliente conectadas hasta mecanismos de protección con IA que alinean la innovación con los estándares globales, te explicamos cómo lo conseguimos. Leer la historia sobre análisis Leer la historia sobre gobernanza
Autonomous Workforce
Centro de servicio al usuario de TI autónomo Descubre cómo utilizamos nuestra plataforma para optimizar las operaciones y simplificar las tareas diarias de los empleados para que puedan centrarse en proyectos de mayor valor. Ver el vídeo (2:15) Leer nuestra historia
Mayor productividad de desarrollo Descubre cómo utilizamos nuestra propia plataforma para integrar la IA agéntica en todo el ciclo de vida de desarrollo para que los equipos puedan centrarse en trabajos de mayor valor. Ver el vídeo (3:17)
Transformamos los negocios con soluciones de IA. Nuestra plataforma lleva la IA a todas las partes de nuestra empresa, lo que permite mejorar las experiencias de los empleados, acelerar las operaciones, mejorar la toma de decisiones y minimizar los riesgos. CRM Éxito de cliente impulsado por IA Hemos reinventado la manera de trabajar de los equipos de cliente con una experiencia conectada que estimula el crecimiento. Video CTA Descubrir cómo ANÁLISIS Transformación del análisis Con RaptorDB y Workflow Data Fabric, ServiceNow utiliza su propia plataforma para convertir el análisis de informes reactivos en conocimientos predictivos. Video CTA Descubrir cómo EXPERIENCIAS DEL CLIENTE Experiencias del cliente impulsadas por IA ServiceNow utiliza su propia plataforma para crear una experiencia del cliente en un flujo de trabajo conectado basado en un modelo de servicio, lo que simplifica las experiencias del cliente en todos los departamentos. Video CTA Ver cómo ADQUISICIONES Un proceso de adquisiciones más sencillo, ágil y rápido Al realizar el proceso de adquisiciones en Now Platform, hemos convertido un proceso complejo y multisistema en un flujo de trabajo digital fácil de usar. Video CTA Aumento del ahorro Optimización de los bots para automatizar los flujos de trabajo Automatizar flujos de trabajo Con Now Platform + RPA, conectamos sistemas aislados a través de flujos de trabajo digitales, sustituimos el trabajo manual por bots y utilizamos la IA para mejorar continuamente las oportunidades de automatización. Video CTA Aumentar la automatización self-service Facilitar el trabajo de los clientes Usamos nuestra plataforma, incluida la IA y el aprendizaje automático, para ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes. Video CTA Mejorar el self-service AIOps Transformar las operaciones de TI Hemos recurrido a AIOps para crear un modelo rentable y escalable para operaciones de TI. Video CTA Más información planificación de recursos empresariales Impulsar la modernización de ERP Hemos adoptado una estrategia de “núcleo depurado” para modernizar nuestro ecosistema de ERP y escalar el negocio. Video CTA Más información empleados Mejorar la experiencia Usamos la IA para impulsar la productividad de los empleados y simplificar las tareas complejas. Video CTA Ver nuestra estrategia
Explora más Echa un vistazo a las lecciones aprendidas de Now on Now. Exploración de cursos Marco de trabajo de valor de IA: Cómo mide ServiceNow el valor que aporta la IA Lecciones aprendidas sobre implementaciones de IA agéntica: Conocimientos de experiencias del mundo real Revisión de white papers Los cuatro elementos esenciales para el gobierno responsable de la IA Las lecciones de implementación de Now Assist que hemos aprendido Cómo mide ServiceNow el valor que aporta la IA Cómo medimos la eficacia del self service Cómo nos ayuda el panel de información de director de información (CIO) a realizar las operaciones de TI como empresa Cómo usamos el Panel del director ejecutivo como torre de control para dirigir nuestras operaciones Ver los webinars TI autónoma en ServiceNow Torre de control de IA: Crea, supervisa y gobierna a escala Nuestra guía práctica sobre TI autónoma mediante IA
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