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We transform the way we work by relying on our own ServiceNow solutions.
Now on Now

Transformamos nuestra forma de trabajar confiando en nuestras propias soluciones

Comprueba cómo utilizamos nuestras propias soluciones ServiceNow para trabajar de forma más rápida e inteligente.

En ServiceNow, somos el cliente cero. Utilizamos incansablemente Now Platform® para crear flujos de trabajo digitales que proporcionen grandes experiencias e impulsen nuestra productividad.

Estamos logrando una auténtica transformación digital de un extremo a otro.

Más orientación basada en nuestras propias experiencias del mundo real

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Now Platform
Vídeo

Cómo obtiene el grupo C-suite de ServiceNow una imagen en tiempo real de todo el negocio

Descubre cómo Bill McDermott utiliza el panel de información para los primeros ejecutivos para tomar decisiones rápidas y efectivas.

White paper

Panel de información para los primeros ejecutivos: nuestra torre de control del grupo C-suite

Permite la toma de decisiones empresariales basadas en datos en un solo lugar con el panel de información para los primeros ejecutivos.

White paper

Panel de información para el director de RR. HH: visibilidad de RR. HH. de un extremo a otro

Optimiza el departamento de RR. HH. y crea increíbles experiencias de los empleados con el panel de información para el director de RR. HH.

White paper

Panel de información para asesores jurídicos: una vista completa de las operaciones legales

Aumenta la eficiencia legal y garantiza el cumplimiento del panel de información para asesores jurídicos.

Caso de éxito

2800 horas de ingeniería ahorradas

Descubre cómo DevOps transformó nuestros procesos de CI/CD para ofrecer entregas diarias.

eBook

Contratar y retener al mejor talento

Profundiza en los métodos de incorporación de nuestra plantilla global de manera virtual.

eBook

El libro de conocimiento de 2022

Presentamos historias de profesionales populares sobre nuestra adopción interna de la plataforma.

Demostración

72 000 aprobaciones anuales en dispositivos móviles

Comprueba cómo mejoramos la productividad con una aplicación de aprobaciones personalizada e integrada.

Caso de éxito

100 % de automatización de Hardware Asset Management

Lee sobre cómo utilizamos Hardware Asset Management tanto en el entorno local de TI como en la nube.

Caso de éxito

11,5 millones de dólares de ahorro en costes

Averigua cómo el poder de la IA está cambiando drásticamente la calidad y la velocidad de las experiencias de nuestros clientes.

Caso de éxito

1,5 millones de dólares de ahorro en costes por software

Lee sobre cómo ayuda Software Asset Management a controlar el gasto en TI y la nube durante la COVID-19.

Infografía

Versión Tokyo de Now Platform®

Descubre cómo nuestra versión Tokyo mejora la fiabilidad de nuestra plataforma.

Informe breve

ESG en ServiceNow

Obtén más información sobre nuestro compromiso ESG para “mejorar el mundo a través de los flujos de trabajo”.

Vídeo

Regreso seguro al lugar de trabajo

Descubre cómo ServiceNow ha ayudado a los empleados a volver al lugar de trabajo de forma segura.

Webinar

Eficiencia y coherencia optimizadas

Escucha las conclusiones que hemos extraído tras utilizar Security Incident Response en nuestro SOC.

eBook

El libro de conocimiento de 2021

Un compendio de nuestro contenido más popular y relevante con una introducción de Chris Bedi.

Caso de éxito

Soporte proactivo de atención al cliente

Utilizamos la IA para proporcionar resoluciones más rápidas a nuestros clientes

Webinar

Aprender a controlar los riesgos empresariales

Descubre cómo utilizamos Vendor Risk Management para evaluar los riesgos de terceros de manera rápida y precisa.

Blog

1 millón de dólares menos de gasto en software

Descubre cómo estamos ahorrando costes gracias a la implementación de Software Asset Management.

Blog

7 millones de dólares ganados en productividad

Nuestros 3 pasos para crear una experiencia de los empleados digital, personalizada y omnicanal.

eBook

Resiliencia empresarial

Descubre nuestro plan de 6 pasos para el regreso al lugar de trabajo.

Podcast

Servicios digitales sin interrupciones

Recibe orientación sobre cómo ejecutar una estrategia basada en el principio de los 3 ceros en tiempos de cambios rápidos.

Blog

No dejar atrás a ningún cliente

Comprueba cómo logramos una CSAT de 9,2 y un crecimiento interanual del negocio del 30 %.

Podcast

Reducción de portales de 8 a 1

Descubre cómo estamos transformando la experiencia de los empleados.

Webinar

Adiós reapertura, hola reinvención

Estamos creando una forma completamente nueva de que los empleados obtengan ayuda y orientación de manera virtual.

Blog

Una empresa resiliente

Comprueba cómo la TI y las asociaciones estratégicas hicieron posible el trabajo en remoto durante la COVID-19.

Caso de éxito

Posicionados para alcanzar el éxito

Descubre cómo cumplimos la promesa de una PMO centrada en el negocio.

Caso de éxito

35 % de solicitudes de contrato desviadas

Nuestros flujos de trabajo automatizados y optimizados proporcionan una experiencia digital moderna a las operaciones legales.

Caso de éxito

Gestión de riesgos del proveedor

Descubre cómo la VRM nos permite completar las evaluaciones de riesgos en la mitad del tiempo.

Infografía

Cubrir las deficiencias de capacidad de servicio

Comprueba cómo hemos logrado una mejora del 18 % en ingresos por empleado con aplicaciones personalizadas.

Caso de éxito

40 % de aumento en la productividad

Descubre cómo Now Platform ha transformado nuestra respuesta a incidentes de seguridad de phishing.

Demostración

375 000 horas de trabajo de empleados ahorradas al año

Descubre cómo ofrecemos una experiencia de usuario unificada con el portal para empleados.

Demostración

Aplicación Emergency Outreach

Descubre cómo creamos aplicaciones escalables, incluida una para abordar la crisis derivada de la COVID-19.

Demostración

Aceleración del desarrollo de aplicaciones

Comprueba cómo hemos logrado acelerar los procesos de DevOps con Studio, Github, Jenkins y CI/CD.

Demostración

Reducción del gasto en software en 1 000 000 USD

Comprueba cómo utilizamos Software Asset Management para gestionar el gasto en licencias y el cumplimiento.

Demostración

Inteligencia predictiva

Comprueba cómo utilizamos el aprendizaje automático para predecir el 77 % de los casos de TI.

Demostración

Garantía de cobertura permanente

Descubre cómo hemos logrado el éxito con Audit and Compliance Program Management.

Demostración

Automatización de la respuesta ante incidentes de phishing

Comprueba cómo integramos nuestras soluciones de seguridad sin problemas.

Demostración

Resolución de incidentes sobre la marcha

Comprueba cómo utilizamos Mobile Agent para gestionar incidentes, incidentes graves y solicitudes.

Demostración

99 % de reducción del ruido

Comprueba cómo Event Management reduce el tiempo medio de resolución de los incidentes al proporcionar datos de nivel 1 y 2 a los ingenieros.

Demostración

Aplicación Mobile Onboarding

Descubre cómo hemos conseguido que el nuevo personal pueda completar todas las tareas de incorporación en cualquier momento y lugar.

Demostración

90 % de precisión del repositorio de activos

Descubre cómo automatizamos nuestros flujos de trabajo de gestión de activos de hardware de un extremo a otro.

Demostración

Aplicación móvil Now Support

Comprueba cómo interactuamos y colaboramos a través de la Comunidad de Now en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Demostración

Impulsar la automatización de servicios

Descubre cómo el 62 % de los problemas se resuelve mediante el autoservicio con IntegrationHub.

Demostración

Transformación de operaciones legales

Comprueba cómo rastreamos las métricas, informamos a nuestro GC y propiciamos cambios en toda la empresa.

Demostración

22 % de reducción del tiempo entre versiones

Comprueba cómo los equipos de TI aceleran el tiempo necesario para obtener valor con Agile 2.0 y SAFe.

Demostración

Visibilidad completa

Descubre cómo automatizamos las tareas de la CMDB e implementamos la gobernanza de los datos de la CMDB.

Demostración

Satisfacción de las expectativas de los empleados

Descubre cómo utilizamos el chat de agentes para prestar servicios de soporte técnico de primera línea.

Demostración

Un punto de partida para el soporte personalizado

Descubre cómo estamos optimizando el autoservicio con el portal Now Support.

Webinar

Sustitución de los lentos procesos manuales

Averigua cómo nuestro equipo de operaciones legales ha agilizado la prestación de servicios con menos riesgos.

Webinar

Chatbots empresariales

Escucha consejos prácticos sobre cómo proporcionar grandes experiencias del cliente.

Webinar

La importancia de la mentalidad

Los planes predeterminados para lograr la continuidad empresarial y la recuperación ante desastres son esenciales.

Webinar bajo demanda

Suite de aplicaciones Safe Workplace

Aprende a optimizar tu estrategia para un retorno seguro al lugar de trabajo.

Webinar bajo demanda

El poder de Now Intelligence

Comprueba cómo la IA nos ayuda a responder más rápido, reducir los incidentes e impulsar la productividad.

Blog

Estrategia de los 3 ceros

Comprueba cómo nuestra estrategia se basa en lograr cero interrupciones, cero huellas físicas y cero incidentes.

Podcast

Un retorno de la inversión multiplicado por diez

Descubre qué hemos logrado gracias a nuestra transformación digital.

Infografía

Versión Paris de Now Platform®

Comprueba cómo una actualización más rápida puede impulsar la agilidad y la resiliencia de la empresa.

Caso de éxito

Automatización de las operaciones de seguridad

Los flujos de trabajo automatizados nos han ayudado a reducir el tiempo de respuesta ante amenazas en un 20 %.

Blog

Estrategia para el regreso al lugar de trabajo

Nuestra suite de aplicaciones Safe Workplace nos ayuda a garantizar la seguridad de los empleados y la preparación del lugar de trabajo.

Webinar bajo demanda

97 % de satisfacción de los empleados

Hemos logrado ofrecer excelentes experiencias a los empleados mientras reducimos las cargas de soporte en un 20 %.

Caso de éxito

La auténtica transformación digital

Descubre cómo hemos cambiado nuestros propios procesos en 7 pasos.

Webinar bajo demanda

Prácticas recomendadas sobre la CMDB

Averigua cómo utilizamos la CMDB como punto de partida de la transformación digital.

Blog

Excelencia operativa

Comprueba cómo estamos superando los límites de la IA con el fin de mejorar la forma de trabajar para los empleados.

White Paper

88 % de satisfacción en incorporación

Proporcionamos a los empleados grandes experiencias, incluso antes de su primer día en el trabajo.

Infografía

Un portal unificado para los empleados

Ofrecemos a los empleados una experiencia digital, personalizada y omnicanal.

Podcast

Éxito de la transformación digital

Muchas empresas fallan a la hora de implementar cambios. Aquí te mostramos cómo salvar los obstáculos.

Webinar bajo demanda

Aceleración del tiempo de comercialización

Descubre cómo Agile 2.0 ha transformado nuestra forma de gestionar proyectos de TI.

Caso de éxito

88 % de satisfacción de los empleados

Comprueba cómo proporcionamos a nuestros empleados una experiencia de soporte de TI similar a la de los consumidores.

WEBINAR BAJO DEMANDA

El futuro es móvil

Descubre cómo estamos transformando la experiencia de los empleados con Now Mobile.

Webinar bajo demanda

Cumplimiento de normativas internacionales sobre privacidad

Comprueba cómo hemos ahorrado más de 72 000 horas gracias a nuestro Common Control Framework.

BLOG

Una nueva línea de defensa

Estamos aumentando el número de horas ahorradas en un 70 % con Security Incident Response.

Caso de éxito

90 % de precisión en las asignaciones

Comprueba cómo hemos logrado acortar el tiempo necesario para la resolución con Vulnerability Response.

Blog

Nuestro marco de trabajo de AIOps

Comprueba cómo nuestro entorno de TI de recuperación automática ha hecho posible un soporte de TI proactivo.

Webinar bajo demanda

Prioridades de los directores de información (CIO)

Comprueba cómo estamos ahorrando 200 000 horas de trabajo anuales entre todos los empleados.

Caso de éxito

40 % de ahorro de tiempo

Descubre cómo estamos creando un ecosistema de TI global con Discovery de ServiceNow.

Webinar bajo demanda

Nuestras pilas modernas

Descubre cómo, gracias a las operaciones inteligentes, tenemos visibilidad completa de nuestras pilas.

Caso de éxito

¿Tu estrategia funciona? La nuestra sí; averigua por qué

Nuestra solución Performance Analytics nos proporciona visibilidad y control, además de impulsar nuestro servicio de atención al cliente.

Blog

Informar sobre los riesgos

Conoce nuestro enfoque con respecto a proporcionar a los miembros de la junta la información de alto nivel adecuada.

Webinar bajo demanda

Hilando fino

Conoce las perspectivas ejecutivas sobre cómo informamos de los riesgos a nuestra junta directiva.

Caso de éxito

Nuestra estrategia para dispositivos móviles

Comprueba cómo utilizamos Now Mobile Platform para crear una experiencia del consumidor realmente móvil.

Caso de éxito

87 % de aumento de patentes

Comprueba cómo la aplicación Invention Disclosure Form agiliza el envío de patentes.

Webinar bajo demanda

1 000 000 de horas de trabajo automatizadas

Descubre cómo aprovechamos los flujos de trabajo digitales para impulsar la transformación digital.

Webinar bajo demanda

Mapas de calor digitales

Comprueba cómo alineamos nuestras mejoras con los objetivos estratégicos de la empresa.

Caso de éxito

Nuestra estrategia de “desplazamiento a la izquierda”

Desde finales de 2020, el 50 % de los problemas de los empleados se resuelve mediante autoservicio.

Webinar bajo demanda

Actualización del autoservicio de TI

Hemos logrado reducir el MTTR en un 30 % utilizando ITSM Professional en Now Platform®.

Webinar bajo demanda

Liberar la innovación

Descubre cómo hemos logrado ahorrar 350 horas mensuales gracias a la automatización de procesos en toda la empresa.

Caso de éxito

Hacerse con el control

Consejos para generar visibilidad, impulsar la alineación empresarial, acelerar la ejecución y reducir los riesgos.

Webinar bajo demanda

Automatización de las operaciones de TI

Descubre cómo utilizamos nuestra solución de ITOM de ServiceNow® para acelerar el tiempo necesario para la implementación.

Caso de éxito

Aceleración de la respuesta a incidentes

Comprueba cómo la automatización agiliza la respuesta a incidentes y ayuda a ServiceNow a conservar los escasos y valiosos especialistas en seguridad.

Webinar bajo demanda

Resolución un 58 % más rápida

Descubre cómo el aprendizaje automático nos ha permitido agilizar la resolución de incidentes.

Caso de éxito

Ahorro de 42 millones de dólares al año

Descubre cómo estamos ampliando la ITSM para respaldar nuestro crecimiento empresarial.

Caso de éxito

Cómo logramos reducir el MTTR a la mitad

Conoce nuestra experiencia en la creación de un equipo de fiabilidad de los servicios (SRT) orientado a los servicios de negocio.

Caso de éxito

Project and Portfolio Management

Comprueba cómo, con la PPM, hemos acelerado el tiempo de entrega en todos nuestros proyectos estratégicos.

Caso de éxito

Transformación ágil

Estamos logrando resultados más rápidos, y la satisfacción de los empleados ha aumentado en un 25 %.

Webinar bajo demanda

Alineación con la estrategia

Comprueba cómo gestionamos la demanda de TI para obtener resultados empresariales positivos.

BLOG

Conseguir que el soporte de TI proactivo de reparación automática sea una realidad

ServiceNow emplea operaciones inteligentes para desarrollar un entorno de TI de reparación automática.

Webinar bajo demanda

Supervisión continua de los riesgos

Conoce nuestros consejos para diseñar un programa de gestión de vulnerabilidades de éxito.

Caso de éxito

835 000 razones para mejorar

Comprueba cómo hemos transformado los procesos de GRC con nuestra propia solución y ahorrado 835 000 dólares.

Caso de éxito

Brindar excelentes experiencias para los empleados

Comprueba cómo hemos logrado la consumerización y aceleración de los servicios de RR. HH. con nuestra solución HR Service Delivery.

WEBINAR BAJO DEMANDA

Diseña hoy el lugar de trabajo del futuro

Comprueba cómo hemos modernizado nuestros equipos de RR. HH. y la experiencia de incorporación de nuevos empleados utilizando nuestra propia tecnología.

Blog

Resolución de casos un 50 % más rápida

Knowledge-Centered Service crea contenido como un subproducto de la resolución de problemas de los clientes.

Caso de éxito

Resoluciones un 52 % más rápidas

Comprueba cómo implementamos Knowledge-Centered Service (KCS®).

Caso de éxito

Excelente nivel de servicio

Descubre cómo la CSM nos está permitiendo ofrecer experiencias del cliente de primera clase.

Caso de éxito

190 000 miembros y en aumento

Optimizamos el soporte de atención al cliente de autoservicio a través de la comunidad de ServiceNow.

Caso de éxito

Mantenimiento del estado de las instancias

Comprueba cómo mejoramos nuestras actualizaciones de versiones a la vez que reducimos la deuda técnica.

Webinar bajo demanda

Reducción del esfuerzo en un 86 %

Descubre por qué HealthScan de ServiceNow es esencial para lograr una actualización rápida y sencilla.

Webinar bajo demanda

Actualizaciones de ServiceNow rápidas y eficaces

Conoce las cinco etapas de las prácticas recomendadas de actualización.

Webinar bajo demanda

Lanzamiento de servicios de negocio digitales

Comprueba cómo obtener el máximo valor de la digitalización mediante conocimientos e integraciones.

Webinar bajo demanda

Diseño de un catálogo de solicitudes de servicio de primer nivel

Descubre cómo es posible optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia del aprovisionamiento.

Webinar bajo demanda

Evitar los obstáculos en la personalización

Descubre cómo utilizamos HealthScan de ServiceNow para conocer y mejorar el estado de las instancias.

Webinar bajo demanda

Performance Analytics al alcance de la mano

Descubre cómo mejorar el rendimiento gracias a la visualización de métricas y tendencias esenciales.

Webinar bajo demanda

Excelencia del servicio

Con nuestra solución Performance Analytics, hemos transformado la experiencia de TI.

Caso de éxito

Ciberseguridad y riesgos

Now Platform® nos permite presentar de forma eficaz información sobre riesgos ante los miembros de la junta.

Trabajemos juntos

Cuando estés a punto para acelerar tu transformación digital, podrás contar con nuestra ayuda.