Se trata de un proceso empresarial que abarca todas las actividades y tareas relacionadas con la venta a los clientes, el cumplimiento de pedidos y la prestación de servicios continuos.

La automatización de Salesforce hace referencia a un software que automatiza los procesos de ventas de una empresa, como la gestión de posibles clientes y oportunidades, la predicción de ventas y la gestión de territorios.

CPQ es un proceso que guía de forma inteligente cada decisión sobre productos, precios y presupuestos en todos los canales para ofrecer acuerdos rápidos, precisos y centrados en el cliente. CPQ ofrece ciclos de ventas más rápidos y una mejor experiencia del comprador, con menos trabajo manual.

La gestión de pedidos consiste en el seguimiento y la coordinación de los pedidos desde el inicio hasta su cumplimiento, lo que garantiza procesos eficientes entre los equipos, el software y los socios.

Con omnicanal se hace referencia a un enfoque integrado y sin fisuras de las ventas, la asistencia y el servicio a través de diferentes vías, incluidos canales en línea, tiendas físicas y dispositivos móviles.