Automatización de ventas Información general
Producto Automatización de ventas de ServiceNow Unifica tus equipos de front office en ServiceNow® AI Platform. Dales a los equipos de ingresos un espacio de trabajo conectado y conversacional para vender, preparar presupuestos, hacer previsiones y cerrar ventas. Programar una demostración
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¿Cómo funciona la automatización de ventas de ServiceNow? La automatización de ventas de ServiceNow automatiza los procesos de venta principales, como la gestión de oportunidades y clientes potenciales, la previsión y la gestión del territorio. Los agentes de IA nativos eliminan las tareas rutinarias, automatizan las transferencias y proporcionan información para que los vendedores puedan centrarse en las ventas. Dado que se basa en la misma plataforma y modelo de datos que ejecuta el servicio de atención al cliente, la elaboración de presupuestos y la ejecución, la venta se guía por datos procesables, un contexto más completo y señales de los clientes en tiempo real.
Ventajas de la automatización de ventas de ServiceNow Recupera el tiempo de venta Deja que la IA se encargue del trabajo manual, como el rastreo de la actividad, el registro de notas y la búsqueda de aprobaciones. Accede al sistema de CRM desde Claude, CoPilot o cualquier herramienta de IA que ya utilices. No es necesario cambiar el contexto ni volver a introducir los datos. Video CTA Rastrea las señales de los clientes potenciales rápidamente Convierte las señales dispersas de los clientes en acciones guiadas por IA que aceleren las ventas. Los agentes de IA trabajan junto con los representantes para ayudar a captar clientes potenciales, acelerar la preparación de las reuniones y señalar los riesgos de los acuerdos. Video CTA Prevé los ingresos con mayor precisión Detén la fuga de ingresos y gana confianza en las previsiones con la visibilidad de los procesos en tiempo real, la puntuación de los acuerdos basada en IA y la generación de informes flexible. Mantén datos limpios y precisos con un sistema único de registro, la captura automatizada de las actividades y la detección de duplicados. Video CTA
Casos de uso de la automatización de ventas de ServiceNow Gestión de clientes potenciales y grupos de compra
Atrae a los compradores adecuados automáticamente Utiliza el mapeo de grupos de compra para identificar automáticamente a las partes interesadas adecuadas desde el principio y rastrear sus interacciones. Los agentes de IA ayudan a calificar a los clientes potenciales, programar reuniones y automatizar los seguimientos.
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Venta guiada conversacional
Cierra los acuerdos desde cualquier sistema de IA Descubre qué hacer para cerrar cada acuerdo con las próximas acciones recomendadas por IA e información proactiva en cada etapa. Interactúa con el sistema de CRM de manera conversacional desde ServiceNow Otto, CoPilot, Claude o cualquier interfaz de IA.
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Gestión y previsión de los procesos 
Obtén datos de los procesos en tiempo real Actualiza los registros automáticamente a partir de las señales y la actividad real, no de lo que los representantes recordaron registrar. La puntuación de acuerdos basada en IA y la acumulación instantánea de previsiones mejoran la precisión y la previsibilidad de los ingresos.
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Gestión de territorios y planificación de cuentas 
Optimiza cada territorio Automatiza la cobertura de las cuentas mediante la asignación dinámica de cuentas, clientes potenciales y oportunidades en función de las jerarquías. Conecta datos de ventas, servicio y éxito de clientes en tiempo real para una planificación de cuentas más inteligente y ágil.  
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Flujos de trabajo conectados del presupuesto al pedido
Configura, asigna precios y realiza presupuestos directamente en tu flujo de trabajo Reduce el tiempo de elaboración de presupuestos de días a minutos con CPQ nativo basado en IA.  Acelera el ciclo de ventas con agentes de IA de operaciones de gestión y procesamiento de pedidos automatizados que capturan, rastrean y resuelven problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Renovaciones y éxito de cliente 
Automatiza las renovaciones y fomenta la expansión Acelera la retención con la creación automatizada de renovaciones, los flujos de trabajo de adopción y las secuencias de interacción con el cliente. La IA detecta de forma proactiva los riesgos de las cuentas y las oportunidades de expansión a partir de las señales de los clientes en tiempo real.
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Nuestros clientes Los líderes del sector confían en ServiceNow para mejorar la forma de trabajar Ver todas las historias
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"Tener las ventas y el servicio en una plataforma unificada tiene mucho sentido. . . . Nos prepara a todos para la próxima reunión con ese cliente".

Kevin Abbott
CIO, Panasonic Avionics

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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué es el software de automatización de ventas?
El software de automatización de ventas, también conocido como software de "automatización del equipo de ventas" (SFA), optimiza el proceso de ventas mediante la automatización de tareas rutinarias como el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de oportunidades y la introducción de datos. Los representantes de ventas pueden redirigir su energía hacia la interacción con los clientes, la creación de soluciones personalizadas y el cierre de acuerdos.
¿Cuáles son las características principales de la SFA?
Las plataformas de SFA suelen ofrecer gestión de oportunidades y clientes potenciales, rastreo de actividades, gestión del territorio, pronósticos y funciones de elaboración de informes. La SFA suele ser un módulo o producto de la oferta más amplia de CRM de un proveedor. Las plataformas más avanzadas también utilizan la IA para ayudar a descubrir información predictiva y guiar a los vendedores en las siguientes acciones para acelerar los acuerdos.
¿En qué se diferencia la automatización de ventas de ServiceNow de otras herramientas de SFA?
La automatización de ventas de ServiceNow ofrece a los equipos de ingresos un espacio de trabajo inteligente y conectado para vender, preparar presupuestos, hacer previsiones y cerrar ventas. A diferencia de las soluciones aisladas o de las plataformas fragmentadas en la nube, la automatización de ventas de ServiceNow para la gestión de clientes potenciales y oportunidades comparte un modelo de datos único con CPQ, Gestión de pedidos, Gestión de servicios para clientes y otras aplicaciones de ServiceNow. Este enfoque compartido proporciona una visión de 360 grados del cliente y acelera los flujos de trabajo de ingresos de principio a fin. Los vendedores disfrutan de una experiencia conversacional guiada por IA dondequiera que trabajen. Los gestores obtienen visibilidad en tiempo real. El departamento de TI recibe datos unificados y gobernanza sin middleware.
¿Cómo se utiliza la IA en la automatización de ventas de ServiceNow?
La IA está integrada en la plataforma de ServiceNow, directamente en el flujo de trabajo, para aumentar la productividad. Los agentes de IA gestionan el trabajo durante todo el ciclo de ventas, desde la cualificación de clientes potenciales y el alcance hasta la preparación de reuniones y el rastreo de actividades, para que los representantes puedan centrarse en las ventas. A diferencia de la IA genérica, estos agentes de IA específicos de ventas comprenden la amplitud del contexto empresarial y las señales de los clientes.
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