La Extracción de procesos mejora los flujos de trabajo de los procesos. Optimiza la extracción de procesos de negocio y visualiza la tecnología, el servicio de atención al cliente y los flujos de trabajo de RR. HH.
Extracción de procesos Optimiza el rendimiento de los flujos de trabajo y los Agentes de IA de ServiceNow con datos de ejecución de procesos y tareas. Ver el vídeo (1:40)
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Ventajas de la Extracción de procesos Visualiza operaciones del mundo real Obtén una visibilidad y comprensión completas de la ejecución de procesos y tareas en ServiceNow® y aplicaciones externas. Identifica ineficiencias y lagunas de conformidad Obtén oportunidades de mejora generadas por IA con Now Assist para identificar y priorizar los casos de uso de automatización y agentes de IA.
 Convierte rápidamente la información en acciones Crea e implementa agentes de IA y automatización en una única plataforma para aprovechar las oportunidades de mejora más rápido.
 Alimenta y gobierna a los agentes de IA Utiliza datos operativos del mundo real para mejorar continuamente los flujos de trabajo de los agentes y ayudar a mantener el cumplimiento. 
Características de la Extracción de procesos Detección y visualización de procesos Acelera la comprensión de los flujos de procesos del mundo real mediante mapas generados con IA. No es necesario realizar la extracción, transformación y carga (ETL) de datos. Detalles de oportunidades Explora los detalles de las oportunidades de mejora y la información destacada generada por la IA de Now Assist para tomar decisiones más rápidas y mejor informadas. Extracción de tareas Amplía el alcance de la Extracción de procesos a tareas en cualquier aplicación de área de trabajo para lograr una extracción de un extremo a otro y aumentar la productividad. Análisis de la causa raíz y las notas de trabajo Obtén información detallada con acceso directo a datos precisos a nivel de registro y síntesis basada en IA de elementos de trabajo de primera línea.
Características adicionales Proyectos de evaluación, configuración guiada y paquetes de contenido Usa herramientas y recursos para que sea fácil empezar a trabajar con tus datos en tu propia instancia. Hallazgos automatizados integrados Explora una biblioteca de detectores y oportunidades de mejora para las ineficiencias comunes del flujo de trabajo, como la repetición del trabajo, los saltos múltiples y los pasos adicionales.
 Mapas de procesos multidimensionales Descubre y asigna tablas, procesos y tareas relacionados para obtener una visibilidad de un extremo a otro de cómo se conectan y afectan entre sí.
 Integración nativa con el Análisis de rendimiento Comprende el motivo detrás del KPI y añade widgets de mapas de procesos para obtener más contexto del KPI.
 Verificaciones de cumplimiento Logra un mayor cumplimiento normativo y de políticas mediante la identificación proactiva de desviaciones y anomalías en los procesos.
 Análisis de cuellos de botella Destaca, analiza y elimina los puntos de congestión y retrasos.
 Mejora de procesos de circuito cerrado Convierte las oportunidades de mejora en acciones al instante a través de una conexión directa con la aplicación Centro de automatización de ServiceNow.
 Análisis de variación Identifica el nivel de conformidad del proceso con la ruta diseñada y la causa de las desviaciones.  Descripción general de la distribución del tiempo Visualiza el tiempo invertido, la frecuencia y los flujos de actividad de uso de aplicaciones de escritorio para identificar puntos de congestión y oportunidades de integración.
 Racionalización de aplicaciones heredadas y de bajo retorno de la inversión Con Now Assist, puedes importar registros de eventos de aplicaciones de terceros a ServiceNow y crear libros de tácticas con un solo clic. 
Recursos Ver todos los recursos White papers Cómo se complementan la extracción de procesos y el análisis de rendimiento Infografías Cierra el círculo de la mejora continua de los procesos Temas ¿Qué es la extracción de procesos? ¿Qué es el aprendizaje automático? ¿Qué es ITSM? Blogs Guía de introducción a Extracción de procesos de ServiceNow Proyecto de evaluación de Extracción de procesos Fichas técnicas Extracción de procesos y tareas
Cómo obtener la Extracción de procesos La Extracción de procesos está disponible con ServiceNow AI Platform. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con una plataforma abierta, conectada y preparada para las empresas. Explorar AI Platform Ver demostración
Quizá también te interese… Centro de automatización Detecta, gestiona y mide todas las automatizaciones en un repositorio central. Optimización de la fuerza de trabajo Gestiona los equipos con eficacia y con visibilidad en tiempo real de la programación y el rendimiento de los agentes. Análisis de rendimiento Anticípate a las tendencias, prioriza los recursos y mejora de forma continua con análisis en tiempo real. 
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