Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Cuáles son las ventajas de la IA para los empleados?

La IA ayuda a los empleados a trabajar de forma más rápida e inteligente mediante la automatización de las tareas repetitivas y manuales. Puede llevar a cabo solicitudes rutinarias, mostrar información desde cualquier lugar y generar resúmenes y borradores, así como enviar aprobaciones sin necesidad de realizar seguimientos manuales. Con EmployeeWorks de ServiceNow, la IA no se limita a responder preguntas. Realiza tareas en todos los departamentos y sistemas empresariales, sigue las reglas y los permisos de la empresa, y resalta de forma proactiva lo que necesita atención. Puedes dedicar menos tiempo a buscar trabajo y más a centrarte en prioridades de gran impacto.

¿Qué es un bot de chat de IA conversacional?

Un bot de chat es una herramienta basada en IA que permite a las personas hacer preguntas o realizar tareas utilizando un lenguaje natural. En el lugar de trabajo, los bots de chat ayudan a los empleados a encontrar información, solicitar asistencia y gestionar tareas rutinarias en todos los sistemas. EmployeeWorks de ServiceNow va más allá. Es una experiencia de IA conversacional que no solo te lleva a las respuestas, sino que también te ayuda a realizar tareas. En lenguaje sencillo, puedes hacer una pregunta desde cualquier dispositivo y el sistema envía las aprobaciones, actualiza los registros y activa los flujos de trabajo basados en las reglas de negocio y de función directamente desde la conversación.

¿Qué es la búsqueda empresarial?

La búsqueda empresarial es una tecnología que permite a los empleados buscar en todos los sistemas de la empresa, incluidos documentos, bases de conocimiento y aplicaciones empresariales, desde una experiencia de búsqueda unificada. Con EmployeeWorks de ServiceNow, la búsqueda empresarial combina la búsqueda y la acción en una interfaz de usuario basada en IA. Puede completar tareas directamente desde los resultados, convirtiendo la búsqueda en trabajo completado.

¿Qué es un agente de IA?

Un agente de IA puede realizar acciones en nombre de un usuario para llevar a cabo tareas. Con EmployeeWorks de ServiceNow, las solicitudes se pueden transferir a agentes de IA que ejecutan el trabajo de un extremo a otro. Basados en décadas de experiencia en flujos de trabajo de ServiceNow, estos agentes siguen las reglas empresariales, las rutas de aprobación y los permisos basados en funciones para realizar las acciones con precisión y de conformidad con la política de la empresa.