El software de gestión de infraestructura de ServiceNow, Prestación de servicios en el lugar de trabajo (WSD), automatiza y simplifica las tareas para un lugar de trabajo sin fisuras.
Descripción general de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo
Una plataforma para la automatización empresarial
Gestiona las instalaciones de forma más eficaz y ofrece experiencias modernas en el lugar de trabajo. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un sistema de acción único para la empresa.
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Explorar AI Platform
Características de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo
La Prestación de servicios en el lugar de trabajo incluye características clave que pueden crecer contigo a medida que cambian tus necesidades.
Central del lugar de trabajo
Permite que los administradores del lugar de trabajo supervisen y administren actividades desde un único espacio de trabajo.
Conserje del lugar de trabajo
Mejora la colaboración de los empleados con información sobre el lugar de trabajo y visibilidad de la presencia en las instalaciones.
Workplace Space Management
Optimiza el uso del espacio con planificación, datos e informes.
Gestión de casos en el lugar de trabajo
Estandariza la documentación, las interacciones y el procesamiento de las consultas y solicitudes de los empleados.
Workplace Agent para móviles
Fomenta la movilidad y mejora la productividad de los agentes del lugar de trabajo con una experiencia móvil intuitiva.
Gestión de reservas del lugar de trabajo
Proporciona a los empleados opciones de self service para hacer reservas, añadir servicios o enviar solicitudes con un solo clic.
Gestión de mantenimiento del lugar de trabajo
Crea y gestiona planes de mantenimiento preventivo en todas las ubicaciones del lugar de trabajo.
Administración de arrendamiento del lugar de trabajo
Rastrea los contratos en un espacio de trabajo centralizado.
Mapeo de interiores en el lugar de trabajo
Navega y encuentra espacios o colaboradores mediante mapas de áreas interiores y un directorio de ubicación.
Gestión de traslados del lugar de trabajo
Organiza la reubicación individual, de empleados en masa y del espacio de activos en el lugar de trabajo.
Gestión de visitas en el lugar de trabajo
Registra y da la bienvenida a los invitados mediante un proceso sencillo y automatizado de comunicación y llegada.
Conectores del lugar de trabajo
Integra sensores de ocupación del lugar de trabajo para mejorar la experiencia de los empleados en la oficina y tomar decisiones más inteligentes.
Centro para empleados
Ofrece un portal unificado para prestar servicios en toda la empresa.
Agente virtual
Resuelve más rápidamente los problemas y redimensiona tu organización con bots de chat inteligentes.
Análisis de rendimiento
Anticípate a las tendencias, prioriza los recursos y mejora de forma continua con análisis en tiempo real.
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Haz más con la Prestación de servicios en el lugar de trabajo
Combina la Prestación de servicios en el lugar de trabajo con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma tecnológica. Promueve el self service, automatiza las tareas rutinarias y haz que tu plantilla saque todo su talento.
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Pon la IA al servicio de los usuarios
Ayuda a la plantilla con la IA adaptada a las empresas de ServiceNow. Desde el front office hasta el back office —y cualquier cosa entre medias—, nuestra plataforma inteligente utiliza la IA para proporcionar respuestas inteligentes al personal y ayudarte a transformar la inteligencia en acciones.
Explorar la IA
"El futuro del lugar de trabajo es un tema de actualidad. Gracias a WSD, no solo es posible encontrar la fórmula adecuada para nuestro propio negocio, sino que también puede recomendarse para que los clientes logren sus objetivos relacionados con la experiencia en la oficina".
Lisette Smyrnios
Director de Lugar de Trabajo Global, Accenture
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Información acerca de ServiceNow
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¿Qué es una plantilla híbrida?
¿Qué es la gestión de infraestructura?
¿Qué es Integrated Workplace Management System (IWMS)?
¿Qué es la optimización de la fuerza de trabajo?
¿Qué es la IA generativa?
Ventajas
Beneficios
Proporciona servicios modernos en el lugar de trabajo e información inteligente sobre los edificios y espacios con la Prestación de servicios en el lugar de trabajo.
Transformar la experiencia en el lugar de trabajo
Simplifica las opciones de self service para hacer reservas, moverse por el espacio y solicitar servicios a través de cualquier canal digital. Moderniza los servicios en el lugar de trabajo y mejora la conectividad de los empleados con un portal unificado.
Planificar y optimizar el espacio
Toma decisiones basadas en datos sobre la optimización y la consolidación de los bienes raíces. Proporciona a los planificadores del espacio herramientas intuitivas para crear, publicar y gestionar áreas y mapas del lugar de trabajo.
Optimizar la gestión de infraestructura
Utiliza una única herramienta para asociar y rastrear el mantenimiento de los activos empresariales en el lugar de trabajo. Crea planes de mantenimiento correctivos y preventivos para todas las ubicaciones del lugar de trabajo.
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Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform
La Prestación de servicios en el lugar de trabajo incluye competencias de plataforma basadas en IA que te ayudan a prestar servicios sin fricciones en el lugar de trabajo. Transforma tu negocio con una única plataforma unificadora para la empresa.
Una plataforma para hacer que el trabajo fluya
ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones centralizada en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para hacer avanzar tu negocio.
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IA generativa
Agiliza la productividad con experiencias de IA generativa en ServiceNow AI Platform. Ayuda a tus empleados a trabajar de forma más rápida e inteligente.
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Información procesable
Proporciona a todos los miembros de tu organización la información que necesitan para tomar decisiones más inteligentes y mejorar los procesos de negocio. Ayuda a los equipos a verlo todo y a colaborar con facilidad a través de una única interfaz intuitiva.
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Experiencias móviles modernas
Mantén a los usuarios informados y permite que interactúen en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles intuitivas. Facilita el acceso a respuestas, ayuda y solicitudes con una experiencia móvil digna de los consumidores.
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La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos
La seguridad de los datos es fundamental para el negocio. ServiceNow AI Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para que los datos confidenciales estén bien protegidos.
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Usuarios
Aplicaciones basadas en roles para la Prestación de servicios en el lugar de trabajo
Añade valor a tu negocio de forma continua, con independencia de su naturaleza. Ofrece experiencias digitales modernas y optimiza la gestión de infraestructura.
Responsable de servicios en el lugar de trabajo
Ofrece una experiencia en el lugar de trabajo a la altura de las necesidades y expectativas de los empleados. Promueve la transformación digital en el lugar de trabajo para mejorar la productividad de los empleados y los técnicos, optimizar la eficiencia y reducir los costes.
Central del lugar de trabajo
Supervisa, gestiona, evalúa y toma decisiones empresariales clave sobre el lugar de trabajo desde un espacio de trabajo único.
Gestión de casos en el lugar de trabajo
Estandariza la interacción y el procesamiento de las consultas, solicitudes y transferencias de casos en el lugar de trabajo.
Workplace Space Management
Optimiza el uso del espacio con planificación, conocimientos e informes
Responsable de infraestructura
Lleva la eficacia a la gestión de infraestructura para minimizar los costes y mejorar la eficiencia operativa. Implementa procesos automatizados de mantenimiento y reparación para mejorar el rendimiento de las instalaciones y facilitar la administración de activos.
Gestión de mantenimiento del lugar de trabajo
Visualiza todas las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo en diferentes ubicaciones.
Central del lugar de trabajo
Accede a datos e informes de mantenimiento para asegurarte de que las operaciones del lugar de trabajo se desarrollen con fluidez y eficiencia.
Administración de arrendamiento del lugar de trabajo
Gestiona los activos del lugar de trabajo, rastrea los contratos y optimiza el uso del espacio.
Responsable de Bienes Raíces Corporativos
Aprovecha el espacio para reducir los costes y maximizar la eficiencia. Utiliza los conocimientos y análisis basados en datos para evaluar el rendimiento de la cartera de bienes raíces y tomar decisiones estratégicas.
Workplace Space Management
Gestiona los espacios de trabajo con información clave para optimizar el espacio de las plantas, el uso de las salas y los gastos.
Administración de arrendamiento del lugar de trabajo
Rastrea los arrendamientos asociados a los contratos inmobiliarios corporativos.
Informes
Identifica y automatiza los informes que se ejecutan con frecuencia de forma rápida y sencilla mediante las herramientas integradas.
Director de información (CIO)
Promueve la adopción de soluciones tecnológicas eficientes para mejorar la prestación de servicios en el lugar de trabajo y la gestión de infraestructura.
Informes
Visualiza los datos en informes y paneles de información predefinidos y personalizados para cada flujo de trabajo concreto.
Análisis de rendimiento
Rastrea el rendimiento para identificar las áreas de mejora y los posibles cuellos de botella en los servicios antes de que ocurran.
Agente virtual
Ofrece interacciones inteligentes mediante la IA generativa y soluciones automatizadas para problemas frecuentes.
Planes y paquetes
Beneficios
La Prestación de servicios en el lugar de trabajo simplifica los procesos de trabajo para que te sea más fácil resolver los problemas empresariales. Además, nuestros expertos te orientarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que quieras simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios a tu medida.
Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado
Opciones de paquetes
Obtén las herramientas que necesitas con el paquete de Prestación de servicios en el lugar de trabajo que mejor se ajuste a tus necesidades empresariales. Consulta más abajo para ver una muestra de las características que incluye cada paquete.
Prestación de servicios en el lugar de trabajo Professional
Gestión de casos en el lugar de trabajo
Gestión de reservas del lugar de trabajo
Gestión de visitas en el lugar de trabajo
Central del lugar de trabajo
Workplace Agent para móviles
Mapeo de interiores en el lugar de trabajo
Agente virtual
Análisis de rendimiento
Centro para empleados
Edición Enterprise de Prestación de servicios en el lugar de trabajo
Gestión de casos en el lugar de trabajo
Gestión de reservas del lugar de trabajo
Gestión de visitas en el lugar de trabajo
Central del lugar de trabajo
Workplace Agent para móviles
Mapeo de interiores en el lugar de trabajo
Agente virtual
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Centro para empleados
Workplace Space Management
Gestión de traslados del lugar de trabajo
Administración de arrendamiento del lugar de trabajo
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Características clave de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo
Workplace Space Management
Optimiza el uso del espacio con planificación, datos e informes.
Conserje del lugar de trabajo
Mejora la colaboración de los empleados con información sobre el lugar de trabajo y visibilidad de la presencia en las instalaciones.
Central del lugar de trabajo
Permite que los administradores del lugar de trabajo supervisen y administren actividades desde un único espacio de trabajo.
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Fomenta la adopción, optimiza la plataforma y descubre cómo se genera valor más rápido. Prueba nuestro producto, que combina la IA y el factor humano.
Asistencia
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Tienes a tu disposición un equipo de expertos que te ayudará a implementar ServiceNow, a mejorar su funcionamiento y a completar cualquier otro proceso.
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Deja que te formemos y convierte los conocimientos en resultados cuantificables. Progresa en tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.
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Genera más valor con el socio de ServiceNow que mejor se adecue a las necesidades de tu empresa.
Comunidad
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Documentación de producto
Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora las versiones de los diferentes productos.
Recursos
Historia del cliente (2:57)
Descubre cómo Pension Insurance Corp (PIC) utiliza Prestación de servicios en el lugar de trabajo de ServiceNow para tomar decisiones basadas en datos con el fin de crear el lugar de trabajo preferido de sus empleados y un entorno escalable para su negocio.
Ver informe de Gartner
Conoce los principales beneficios de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo a la hora de abordar el crecimiento en la demanda de aplicaciones avanzadas de experiencia en el lugar de trabajo.
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Descubre cómo puedes optimizar las inversiones existentes y futuras en el lugar de trabajo desde un único espacio de trabajo.
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