Pon la IA al servicio de las telecomunicaciones Automatiza las operaciones y gestiona tu infraestructura a la vez que aumentas los ingresos y mejoras las experiencias. Acelera la transformación digital de las telecomunicaciones con una plataforma de IA. Leer la historia del cliente Transforma con la IA
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Explora las soluciones para el sector de telecomunicaciones Automatiza el ciclo de vida completo del servicio con flujos de trabajo impulsados por IA en todos los sistemas de soporte de operaciones (OSS) y sistemas de soporte empresarial (BSS).
Aumenta los ingresos por servicios
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Lanzar y prestar servicios digitales que aceleran el crecimiento Utiliza la IA para diseñar, vender y facilitar productos y servicios de manera más eficiente. Ayuda con pedidos complejos y minimiza los retrasos en la ejecución de forma proactiva para desbloquear nuevos flujos de ingresos y, al mismo tiempo, ofrecer valor al cliente con mayor rapidez.
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Mejora las experiencias de servicio
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Aúna el servicio de atención al cliente y las operaciones de red Ofrece experiencias perfectas en todo el ecosistema de telecomunicaciones con flujos de trabajo basados en IA y agentes de IA. Habilita el self service B2B y B2C, resuelve los problemas de servicio de forma proactiva y fomenta la fidelidad al tiempo que reduce los costes.
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Automatiza las operaciones de red
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Ofrece operaciones de red inteligentes centradas en el cliente Utiliza agentes de IA para anticiparte a los problemas y acelerar su resolución. Mejora la fiabilidad de la red con automatización y AIOps para aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costes.
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Productos destacados Optimiza toda la experiencia de servicio en front, middle y back office con flujos de trabajo basados en IA diseñados específicamente para telecomunicaciones. Telecom Service Management Favorece el crecimiento con experiencias basadas en IA en las áreas de servicio de atención al cliente y operaciones de red.  Descubrir cómo Gestión de pedidos y ventas para las telecomunicaciones Unifica las ventas, la gestión de pedidos y los servicios posventa para acelerar la obtención de ingresos. Descubrir cómo Telecom Service Operations Management Mantén servicios fiables de manera eficiente con una plataforma de IA. Ayuda a prever problemas de red y a analizar y restablecer con rapidez. Descubrir cómo Telecom Network Inventory Genera confianza en el inventario de red y optimiza la experiencia de servicio con la automatización. Descubrir cómo Gestión de servicios de campo para telecomunicaciones Optimiza las operaciones de campo, así como la instalación y la resolución para mejorar la experiencia del cliente.  Descubrir cómo Gestión estratégica de carteras para telecomunicaciones Obtén resultados empresariales con confianza y conecta la estrategia con la ejecución para obtener una visibilidad integral.  Descubrir cómo
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿En qué punto está ServiceNow en relación con la IA agéntica?
ServiceNow ha integrado la IA agéntica en ServiceNow AI Platform. En este blog se incluye más información sobre la IA agéntica, Now Assist Skill y sus ventajas.   
¿Dónde puedo acceder a la última versión de ServiceNow AI Platform?
Descubre la última versión de ServiceNow AI Platform aquí para obtener más información sobre las características, capacidades y actualizaciones más recientes. 
¿Qué es Workflow Data Fabric?
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¿Qué es una torre de control de IA?
Una torre de control de IA te ayuda a gestionar, supervisar y optimizar todas tus iniciativas de IA desde un concentrador central inteligente. Con la Torre de control de IA de ServiceNow, puedes conectar fácilmente tu estrategia de IA con la tecnología y los servicios de negocio principales, lo que te permitirá obtener la claridad y el control necesarios para escalar tus proyectos de IA con confianza.
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