Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria Centraliza los servicios compartidos y elimina los obstáculos que dificultan el funcionamiento de los equipos de atención. Descargar ficha técnica
Descripción general de la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria
Una plataforma para promover la automatización de las empresas Desarrolla las aplicaciones y los flujos de trabajo digitales necesarios para crear modelos de atención y negocio aptos para el futuro, sin apenas codificación. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un sistema de acción único para la empresa. Obtener el white paper  Explorar la IA plataforma
Aplicaciones y competencias destacadas de la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria La Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria incluye aplicaciones y competencias clave que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades. EMR Help Informa de los casos de atención sanitaria desde una historia clínica electrónica. Modelo de datos HL7 FHIR Consulta tablas de datos de organizaciones, pacientes, sanitarios, seguros, ciclos de ingresos e historiales clínicos. Patient Support Services Simplifica el proceso de incorporación de los pacientes a los servicios de atención. Patient 360 Consulta la información del paciente en una vista única y completa que aglutina datos de sistemas dispares. Pre-Visit Management Optimiza la programación y la autorización de procedimientos de los pacientes. Gestión de consentimiento Gestiona formularios de consentimiento y la inscripción en programas de forma digital y segura. Documentación digital Sustituye los registros en papel por documentos digitales fáciles de gestionar, distribuir y almacenar. Espacios de trabajo Mejora la eficacia de los agentes con un espacio de trabajo único diseñado para facilitar las resoluciones. Omnicanal Ofrece soporte a los pacientes y gestiona interacciones a través de todos los canales. Self service Proporciona a los pacientes un portal de self service y un conjunto de capacidades útiles. Agente virtual Resuelve los problemas rápidamente con un bot de chat inteligente capaz de comprender un lenguaje humano sencillo. Gestión de conocimiento Mejora la eficiencia empresarial compartiendo conocimientos cómodamente. Communities Conecta a clientes y empleados con sus compañeros para responder preguntas y solucionar problemas. Manuales para el servicio de atención al cliente Digitaliza y automatiza los procesos internos para gestionar los flujos de trabajo de los distintos equipos. Guided Decisions Ayuda a los agentes a resolver casos con recomendaciones contextuales de la próxima acción recomendada. Inteligencia predictiva Simplifica y acelera el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado. Análisis de rendimiento Anticipa tendencias, prioriza recursos y mejora continuamente con análisis en tiempo real. Administración de casos Estandariza la documentación y el procesamiento de las consultas y solicitudes de los empleados. Paneles de tareas visuales Asigna solicitudes de clientes y tareas a otros departamentos con paneles de tareas visuales. Surveys and Assessments Impulsa una mejora continua de servicio con comentarios y resultados de evaluación para cada servicio. Cargar más
Haz más con la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria Combina la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma tecnológica. Evita las fricciones, rediseña el servicio y transforma las experiencias. Descubrir la solución
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"La Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria de ServiceNow nos permite desarrollar flujos de trabajo para tareas médicas y administrativas en toda la organización" Sandip Kumar Director ejecutivo de Estrategia, Transformación, Inversión y Digitalización, Gold Coast Health Obtener caso de éxito Ver todos los casos de éxito
Mira quiénes ganan con ServiceNow Averigua cómo otras empresas han mejorado la atención al paciente y el rendimiento operativo. Ver todas las historias Omnicare logró un índice de resolución en el primer contacto del 90 %. Descubre cómo Orbita redujo en un 70 % el tiempo de respuesta del personal de enfermería. Obtener caso de éxito Siemens alcanzó un índice de satisfacción de los empleados del 87 %.  Leer historia
Sigue explorando Consulta artículos generales sobre distintos temas relacionados con la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria. Más información sobre ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es el servicio de atención al cliente? ¿Qué es el soporte de atención al cliente? ¿Qué es la experiencia del cliente? ¿Qué es la fidelidad del cliente? ¿Qué significa omnicanal? ¿Qué es el self service?
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Beneficios
Beneficios Crea experiencias de atención sanitaria dignas de los consumidores con la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria.
Unifica equipos e información Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan. Mejora por igual la experiencia de los pacientes y los profesionales sanitarios. Empezar
Optimiza las operaciones Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes al tiempo que garantizas niveles óptimos de seguridad y cumplimiento. Derriba las barreras operativas que afectan a los equipos de atención. Descubre cómo
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Plataforma
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Planes y paquetes
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