Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria Centraliza los servicios compartidos y elimina los obstáculos que dificultan el funcionamiento de los equipos de atención. Obtener la ficha técnica
Descripción general de la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria
Una plataforma para la automatización empresarial Desarrolla las aplicaciones y los flujos de trabajo digitales necesarios para crear modelos de atención y negocio aptos para el futuro, sin apenas codificación. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un sistema de acción único para la empresa.  Explorar AI Platform
Aplicaciones y competencias destacadas de la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria La Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria incluye aplicaciones y competencias clave que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades. Ayuda de EMR Informa de los casos de atención sanitaria desde una historia clínica electrónica. Modelo de datos HL7 FHIR Consulta tablas de datos de organizaciones, pacientes, sanitarios, seguros, ciclos de ingresos e historiales clínicos. Patient Support Services Simplifica el proceso de incorporación de los pacientes a los servicios de atención. Patient 360 Consulta la información del paciente en una vista única y completa que aglutina datos de sistemas dispares. Pre-Visit Management Agiliza la autorización y programación de procesos del paciente. Gestión del consentimiento Gestiona los formularios de consentimiento y la inscripción en programas de forma digital y segura. Documentación digital Sustituye los registros en papel por documentos digitales fáciles de gestionar, distribuir y almacenar. Espacios de trabajo Mejora la eficacia de tus agentes gracias a un espacio de trabajo único diseñado para facilitar la resolución de los casos. Omnicanal Asiste a los pacientes y gestiona las interacciones de los clientes desde cualquier canal. Autoservicio Ofrece a los pacientes un portal de self service y un conjunto de funciones útiles. Agente virtual Resuelve los problemas rápidamente con un bot de chat inteligente que entiende el lenguaje humano sencillo. Gestión de conocimiento Mejora la eficiencia empresarial compartiendo conocimientos cómodamente. Communities Conecta a clientes y empleados con sus compañeros para responder preguntas y solucionar problemas. Libros de tácticas del Servicio para clientes Gestiona los flujos de trabajo de todos los equipos mediante la digitalización y automatización de los procesos internos. Decisiones guiadas Ayuda a los agentes a resolver casos con recomendaciones contextuales de la próxima acción recomendada. Inteligencia predictiva Simplifica y acelera el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado. Análisis de rendimiento Anticípate a las tendencias, prioriza los recursos y mejora de forma continua con análisis en tiempo real. Gestión de casos Estandariza la documentación y el procesamiento de las consultas y solicitudes de los empleados. Paneles de tareas visuales Asigna solicitudes de clientes y tareas a otros departamentos con paneles de tareas visuales. Encuestas y evaluaciones Impulsa una mejora continua del servicio con comentarios y resultados de evaluación para cada servicio. Cargar más
Haz más con la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria Combina la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma tecnológica. Evita las fricciones, rediseña el servicio y transforma las experiencias. Descubrir la solución
Pon la IA al servicio de los usuarios Ayuda a la plantilla con la IA adaptada a las empresas de ServiceNow. Desde el front office hasta el back office —y cualquier cosa entre medias—, nuestra plataforma inteligente utiliza la IA para proporcionar respuestas inteligentes al personal y ayudarte a transformar la inteligencia en acciones. Explorar la IA
Descubre quién sale ganando con ServiceNow Averigua cómo otras empresas han mejorado la atención al paciente y el rendimiento operativo. Ver todas las historias Omnicare logró un índice de resolución en el primer contacto del 90 %. Averiguar cómo Orbita redujo en un 70 % el tiempo de respuesta del personal de enfermería. Obtener el caso de éxito Siemens alcanzó un índice de satisfacción de los empleados del 87 %.  Leer la historia
Explora más Consulta artículos generales sobre distintos temas relacionados con la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria. Información acerca de ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es el servicio de atención al cliente? ¿Qué es el soporte de atención al cliente? ¿Qué es la experiencia del cliente? ¿Qué es la fidelidad del cliente? ¿Qué significa omnicanal? ¿Qué es el self service?
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Ventajas
Ventajas Crea experiencias de atención sanitaria dignas de los consumidores con la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria.
Une equipos e información Libera a los profesionales médicos de las tareas repetitivas y proporciónales las herramientas y la visibilidad integral del paciente que necesitan. Mejora por igual la experiencia de los pacientes y los profesionales sanitarios.
Mejora la experiencia de atención Facilita a los pacientes el acceso a la atención sanitaria o el envío de solicitudes desde cualquier lugar. Mejora la experiencia de atención y la satisfacción y el compromiso de los pacientes.
Optimiza las operaciones Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes al tiempo que garantizas niveles óptimos de seguridad y cumplimiento. Derriba las barreras operativas que afectan a los equipos de atención. Averiguar cómo
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Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform La Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria incluye capacidades de plataforma basadas en IA que mejoran el rendimiento operativo para aumentar la agilidad de toda la organización y asegurarse de que los profesionales sanitarios puedan centrar su atención en los pacientes. Transforma tu negocio con una única plataforma unificadora para la empresa.
Una plataforma para hacer que el trabajo fluya ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones centralizada en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para hacer avanzar tu negocio. Explorar AI Platform Ver el vídeo (1:28)
Experiencias móviles modernas Mantén a los usuarios informados y permite que interactúen en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles intuitivas. Encuentra respuestas y saca adelante el trabajo de TI, RR. HH., instalaciones y otros departamentos. Explora Now Mobile
Automatización inteligente Optimiza los flujos de trabajo con experiencias basadas en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Saca partido de los datos y utilízalos rápidamente en toda la empresa. Averiguar cómo
Modelo de datos único Adopta un modelo de datos prescriptivo. Alinea los productos digitales y la prestación de servicios con tu estrategia empresarial. Explora la CSDM
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos La seguridad de los datos es fundamental para el negocio. ServiceNow AI Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para que los datos confidenciales estén bien protegidos. Averiguar cómo Obtener el eBook
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Planes y paquetes
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Beneficios La Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria simplifica los procesos de trabajo para que te sea más fácil resolver los problemas empresariales. Además, nuestros expertos te orientarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que quieras simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios a tu medida. Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado
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