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Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria Información general Primeros pasos
Producto Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria Conecta a las organizaciones de atención sanitaria con proveedores, pagadores y empresas de ciencias de la vida. Trabaja con la IA para lograr resultados más seguros para los pacientes y una innovación continua. Probar una demostración
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¿Cómo funciona la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria? La Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria reúne el trabajo operativo en un único sistema en el que los agentes de IA clasifican las solicitudes, coordinan las transferencias y automatizan los flujos de trabajo de resolución. Esta estrategia ayuda a los equipos a resolver los problemas más rápido y con mayor uniformidad entre los servicios. Obtener la ficha técnica Ver demostración
Ventajas de la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria Simplifica el trabajo operativo para la atención y la innovación Unifica las solicitudes y los flujos de trabajo de los equipos para reducir el aislamiento y no interrumpir el trabajo de los proveedores, pagadores y empresas de ciencias de la vida. Video CTA Obtener la ficha técnica Automatiza las tareas administrativas y normativas Reduce el trabajo manual en la atención clínica, las operaciones de planificación sanitaria y las ciencias de la vida para que tus equipos puedan centrarse más en los pacientes, los socios y los resultados. Video CTA Averiguar cómo Mejora las experiencias en todo el ecosistema Proporciona a los pacientes, miembros, empleados y socios una atención más rápida y una mejor visibilidad con interacciones coherentes e intuitivas. Video CTA Obtener información Transforma con una única plataforma ServiceNow AI Platform combina agentes de IA, datos y flujos de trabajo en una única plataforma empresarial diseñada para ofrecer escalabilidad, confianza y eficiencia. Video CTA Ver la plataforma
Casos de uso de la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria
Operaciones de asistencia
Optimiza las operaciones para brindar una atención perfecta Facilita las transiciones de los pacientes y resuelve los problemas no clínicos de forma eficaz. Ayuda a los equipos a mejorar las operaciones y la calidad de la atención.
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Acceso del paciente
Agiliza el acceso de los pacientes a los servicios sanitarios Ofrece una experiencia perfecta a los pacientes en su interacción con los profesionales sanitarios y sus planes de atención personalizados. 
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Operaciones de ensayos clínicos
Optimiza la gestión de los ensayos y la investigación Simplifica las operaciones de investigación, la coordinación de los ensayos y el compromiso de los pacientes para ayudar a los equipos a trabajar de forma más eficiente y acelerar la innovación.
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Fabricación
Mejora la automatización y la fiabilidad de los activos Ayuda a los equipos de fabricación a trabajar de forma más eficiente al reunir herramientas y sistemas en un solo lugar.
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Operaciones de pagadores
Transforma las operaciones de los pagadores Aumenta el impacto a escala acelerando las excepciones en las reclamaciones, las apelaciones y las quejas, así como las operaciones antifraude, a través de una plataforma central de coordinación para pagadores.
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Nuestros clientes Los líderes del sector confían en ServiceNow para mejorar la forma de trabajar Ver todas las historias 400 Horas de atención optimizada al mes Video CTA Averiguar cómo 60 000 Número de solicitudes de laboratorio que fluyen a través de un sistema Video CTA Leer la historia Ver el vídeo (2:20) 50 % Reducción de los retrasos debidos al papeleo Video CTA Obtener información
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Algo de lectura para ti Ver todos los recursos WHITE PAPER Madurez de la IA en la atención sanitaria y las ciencias de la vida Descubre cómo los líderes aprovechan la IA mediante la conexión de datos, la automatización y los flujos de trabajo. Video CTA Obtener el white paper eBook Informe de estado: Atención sanitaria en 2030 Video CTA Leer el eBook INFORME DE ANALISTAS Cumplimiento de cuatro expectativas emergentes en el sector de las ciencias de la vida Video CTA Obtener el informe WHITE PAPER Impulsa la innovación en ciencias biológicas con ServiceNow gracias a NVIDIA AI Video CTA Obtener el white paper
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué es la Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria?
La Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria conecta el negocio de la atención sanitaria en una única plataforma basada en IA para que los proveedores, pagadores y organizaciones de ciencias de la vida puedan ofrecer resultados más seguros a los pacientes y fomentar la innovación. Centraliza las solicitudes, conecta los equipos de servicio y utiliza la IA para optimizar el soporte de los equipos de asistencia, TI, instalaciones, biomedicina, cadena de suministro, centros de contacto, ingeniería clínica y operaciones de investigación.
¿Qué es un agente de IA?
Los agentes de IA de ServiceNow trabajan en segundo plano para clasificar las solicitudes, dirigir el trabajo, resumir la información y ayudar a los equipos de soporte en las operaciones de atención sanitaria y ciencias de la vida. Ayudan a reducir el esfuerzo manual y a acelerar las operaciones de atención sanitaria.
¿Cómo se controla la IA en ServiceNow?
Estamos desarrollando una IA accesible, transparente, responsable y centrada en las personas. Echa un vistazo al compromiso de ServiceNow con la IA responsable para saber cómo ofrecemos soluciones responsables de IA generativa.
¿Qué es la plataforma de ServiceNow?
La plataforma de ServiceNow es la solución con soporte en la nube en la que se basan todos los productos de ServiceNow. Conecta y automatiza los flujos de trabajo operativos mediante una arquitectura, un modelo de datos y un conjunto de funciones de IA y desarrollo de código bajo. La gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria se basa en esta plataforma y hereda su potencia, escalabilidad y seguridad.
¿Cuál es el papel de la IA en la atención sanitaria y las ciencias de la vida?
La IA ayuda a los proveedores de atención sanitaria, pagadores y organizaciones de ciencias de la vida a reducir el trabajo manual, mejorar la calidad del servicio y acelerar las operaciones no clínicas. Puede resumir la documentación, guiar los siguientes pasos, optimizar los flujos de trabajo de soporte y mejorar el cumplimiento y la precisión en todos los departamentos. La IA no está diseñada para automatizar la atención. Automatiza lo que se interpone entre la atención y la innovación.
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