Segui questi passaggi come guida per definire il piano
Identifica i responsabili del programma
Scegli un leader per il programma. I program manager organizzeranno la community, guideranno la formazione, condivideranno le best practice e assicureranno l'erogazione dei servizi IT.
Ottieni l'approvazione
Nomina uno sponsor che agisca da sostenitore del programma davanti alla leadership e all'organizzazione. Assicurati che promuova una visione chiara del modo in cui il citizen development apporta valore e del supporto di cui hai bisogno.
Identifica i casi d'uso ideali
Trasforma le idee in app. Definisci e documenta i tipi di applicazioni più adatti per il citizen development e allineali alla strategia della tua piattaforma.
Pianifica il progetto pilota
Crea piani di formazione, sia per le politiche interne che per la Now Platform®, quindi identifica i candidati che parteciperanno al progetto pilota.
Segui questi passaggi come guida per definire il piano
Identifica i responsabili del programma
Scegli un leader per il programma. I program manager organizzeranno la community, guideranno la formazione, condivideranno le best practice e assicureranno l'erogazione dei servizi IT.
Ottieni l'approvazione
Nomina uno sponsor che agisca da sostenitore del programma davanti alla leadership e all'organizzazione. Assicurati che promuova una visione chiara del modo in cui il citizen development apporta valore e del supporto di cui hai bisogno.
Identifica i casi d'uso ideali
Trasforma le idee in app. Definisci e documenta i tipi di applicazioni più adatti per il citizen development e allineali alla strategia della tua piattaforma.
Pianifica il progetto pilota
Crea piani di formazione, sia per le politiche interne che per la Now Platform®, quindi identifica i candidati che parteciperanno al progetto pilota.
Pianifica il programma
Con una formazione e una gestione efficaci, il tuo programma di citizen development può cambiare le regole del gioco. I citizen developer possono aiutare l'IT a ridurre i backlog e aumentare l'innovazione. Grazie alla partecipazione al programma, i citizen developer acquisiscono competenze preziose e trasferibili e possono migliorare il loro percorso professionale.
I candidati ideali per il programma di citizen development avranno:
- Profonda comprensione della struttura organizzativa
- Competenza nei processi
- Capacità di collaborazione
- Desiderio di imparare
Individua i potenziali partecipanti al programma in base alle caratteristiche e alle competenze definite dal program manager e dagli amministratori IT.
Trova i candidati e le candidate più idonei o idonee in un team o una business unit oppure scegli di invitare l'intera organizzazione a partecipare. Pianifica la collaborazione con i team di comunicazione interni per pubblicizzare il programma tramite vari canali interni.
Definisci i criteri del progetto pilota. I candidati e le candidate ideali per il ruolo di citizen developer sanno come funziona un'app e possono apportare valore all'azienda.
Devono essere disposti a investire nella creazione di app e nel miglioramento continuo nel tempo e accettare di:
- acquisire nuove competenze e aggiornare quelle esistenti;
- rispettare le pratiche di sviluppo approvate dall'IT;
- partecipare ad almeno il 75% delle riunioni del programma;
- partecipare alle comunità di pratica.
I citizen developer non dispongono delle conoscenze tecniche necessarie per operare nei processi di sviluppo esistenti. Gli amministratori IT che comprendono le politiche e i processi interni devono decidere se e in che modo è possibile apportare modifiche che si adattino ai citizen developer. La formazione sulle politiche IT interne, sulle procedure di sicurezza e sulle app ServiceNow deve essere parte del processo di abilitazione generale.
Ispira e coinvolgi i citizen developer con:
- Attività di orientamento e onboarding
- Formazione sulla Now Platform
- Opportunità di apprendimento
- Riconoscimenti
Imposta un programma di apprendimento per insegnare le competenze e stabilire standard che permetteranno ai citizen developer di contribuire attivamente al programma e arricchire il loro percorso professionale.
Offri:
- Formazione e certificazioni ufficiali
- Documenti per informazioni pratiche
- Ambienti di pratica
- Valutazioni
Pianifica la crescita del programma. Mentre gli sviluppatori IT continueranno a concentrarsi sui progetti aziendali, i citizen developer avranno ancora bisogno di supporto.
Fornisci loro:
- Formazione pratica per principianti
- Accesso a contenuti di formazione di ServiceNow
- Community per la condivisione delle conoscenze
- Mentori o coach
PIANIFICA
Pianificazione della governance
La governance è un framework decisionale che definisce come vengono prese le decisioni tecniche e relative a portfolio e strategia di ServiceNow e chi ha l'autorità di prenderle.
Capacità di sviluppo triplicata
Scopri come Jabil sta realizzando un valore di business significativo. Con quasi 5.000 ore di lavoro risparmiate, Jabil ha adottato il citizen development as a service sulla Now Platform.
Eccelli nell'eccellenza
Migliora la velocità e gestisci i rischi con un Centro di Eccellenza e Innovazione (CoEI) ServiceNow.
Risorse
Parla con il personale esperto
Il successo inizia qui. Crea il tuo programma di citizen development con l'aiuto di ServiceNow.
Scopri la prossima fase
Scopri di più sulla fase del progetto pilota del programma di citizen development.