Fornite ai dipendenti l'accesso rapido e facile ai servizi HR di cui hanno bisogno rendendo al contempo l'HR più efficiente

La forza lavoro odierna desidera esperienze di servizio di tipo consumer. Con ServiceNow, potete agevolare il lavoro dei dipendenti fornendo livelli di servizio rapidi, personalizzati e sempre migliori, anche per i workflow esterni all'ambito di competenza HR. La produttività e la soddisfazione dei dipendenti aumenteranno, insieme alla reputazione dell'HR.

Aumentate l'efficienza dell'HR

I portali Knowledge, unitamente alla gestione automatizzata dei casi, permettono agli operatori di essere più efficienti e seguire più dipendenti.

Automatizzate i workflow che non rientrano nelle competenze HR

I processi come l'addestramento iniziale, che coinvolgono vari reparti, sono indirizzati alle persone giuste per intervenire, creando un'esperienza lineare nell'uso dei servizi.

Come consumerizzare l'esperienza d'uso dei servizi per i dipendenti

  1. 1
    Fornite risposte
    immediate alle domande
    Riducete il carico delle richieste inviate all'assistenza offrendo ai dipendenti accesso in modalità self-service alle informazioni HR.
  2. 2
    Consentite ai dipendenti di
    richiedere qualsiasi servizio HR
    Semplificate l'invio delle richieste da parte dei dipendenti e l'uso dell'assistenza.
  3. 3
    Effettuate l'instradamento
    automatico delle richieste di
    assistenza alle persone
    di competenza
    Migliorate l'efficienza, la precisione e il tempo di risoluzione instradando automaticamente le richieste di assistenza a esperti in materia.
  4. 4
    Organizzare le azioni
    tra più reparti
    Automatizzate i flussi di lavoro tra i vari reparti per migliorare i processi complessi, ad esempio l'addestramento iniziale di nuovi dipendenti.
  5. 5
    Fornite un'esperienza di servizio
    di tipo consumer
    Soddisfate le aspettative di una forza lavoro moderna con un'esperienza di servizio personalizzata, disponibile sempre e su qualsiasi dispositivo.

Cosa dicono i nostri clienti

“I nostri dipendenti ogni giorno salvano delle vite. ServiceNow rende i compiti di routine dei dipendenti rapidi a semplici, permettendo loro di tornare a fare ciò che è importante.”

Carlie Bush
Direttore dei servizi condivisi del reparto HR

“ServiceNow ci fornisce le informazioni per risolvere i problemi che incidono ordinariamente sulla produttività dei dipendenti. Possiamo tenere traccia delle richieste che vengono inoltrate e affrontare le cause in modo maggiormente proattivo.”

Shalonda Welborn
Sr. Manager, Reparto servizi condivisi HR

Maggiori informazioni

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Oppure, visitate la pagina dedicata a HR Service Management