Fornire IT Service Management su un'unica piattaforma basata su cloud

Assumete il controllo di processi e strumenti legacy complessi con ServiceNow. Con questa soluzione potete implementare rapidamente il nuovo service desk con best practice ITIL incorporate e la configurazione guidata. Grazie al portale di servizi di facile utilizzo gli utenti finali possono inviare e monitorare le richieste senza effettuare chiamate. Definite le priorità e assegnate le task con le Visual Task Board e il drag and drop. Acquisite il controllo con una visibilità completa dei servizi IT; non è richiesta alcuna infrastruttura.

Scoprite in che modo i clienti assumono il controllo di
strumenti legacy complessi

Utilizzando ServiceNow per gestire la maggior parte dei nostri processi IT core, siamo giunti a una riduzione del numero di applicazioni utilizzate per la gestione dei servizi.

Ashish Agarwal
VP e Direttore reparto gestione prodotti e applicazioni IT

SOSTITUITI

20

GLI STRUMENTI DI GESTIONE DEI SERVIZI CON SERVICENOW

I PORTALI DEI DIPENDENTI RISOLVONO RICHIESTE DI SERVIZIO AL GIORNO

1.300

Scoprite in che modo molti clienti stanno realizzando dei risparmi

Abbiamo consolidato i sistemi duplicati di invio di ticket attraverso varie società acquisite.

Greg Downer
Direttore senior IT

RISPARMIATO

$3M

GRAZIE AL CONSOLIDAMENTO

E FINO A PER OGNI AGGIORNAMENTO EVITATO DEI PRECEDENTI SISTEMI

$500.000

Come modernizzare l'IT Service Management

  1. 1
    Consolidate la gestione
    degli incidenti, dei
    problemi e delle change
    Fornite coerenza tra processi con configuration item e obiettivi di livello del servizio condivisi.
  2. 2
    Semplificate il lavoro
    con le Visual Task Boards
    Utilizzate l'instradamento automatico, le assegnazioni drag-and-drop e le funzionalità di collaboration integrate per migliorare la modalità di collaborazione del team.
  3. 3
    Guidate l'azione con
    l'awareness dei servizi e
    delle risorse
    Automatizzate la discovery di servizi e risorse IT per acquisire visibilità del Cost of Ownership e ottenere una risoluzione rapida.
  4. 4
    Prendete decisioni migliori
    con Dashboards e Analytics
    Utilizzate le dashboard per ottenere informazioni sulla domanda di servizi, la conformità ai livelli di servizio e altri indicatori delle prestazioni.
  5. 5
    Offrite agli utenti un unico
    posto per effettuare tutte
    le richieste IT
    Richiedete e monitorate i servizi tramite un unico portale dei servizi da qualsiasi dispositivo, creando un'esperienza orientata al consumer.
  6. 6
    Un single System of
    Record per l'IT

    Controllate l'efficienza IT e riducete i costi consolidando gli strumenti e l'infrastruttura on premise sulla piattaforma ServiceNow. Iniziate il viaggio

Risorse disponibili

Navigate nel prodotto: ServiceNow IT Service Management

Il software di ITSM ServiceNow ITSM vi fornisce una piattaforma potente per la gestione dei processi ITIL, aiutandovi a ridurre rapidamente i costi, diminuire i rischi, migliorare l'agilità dell'attività, e stimolare l'innovazione dell'IT. Inoltre, essendo creato su una piattaforma IT cloud aziendale, non richiede un'infrastruttura. ServiceNow ITSM è disponibile per le società di tutte le dimensioni.

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