ITSM Übersicht Pläne und Pakete Erste Schritte
HRSD Pakete HRSD vereinfacht Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen wollen – wir haben ein Paket und einen Preisplan für Sie. Maßgeschneidertes Angebot anfordern
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HR Foundation KI-Agents und KI-Fähigkeiten für eine schnelle Fallbearbeitung, intelligenten Selfservice und jederzeit verfügbaren Mitarbeitersupport. Beinhaltet: KI-Agents für HR Moveworks für HR KI-Kontrollstelle Case and Knowledge Management Mitarbeiter-Center Pro Talent (Einstellung und Entwicklung) Virtual Agent
HR Advanced Agentenbasierte Workflows, die die Mitarbeiter-Journey automatisieren und Erkenntnisse für jede HR-Entscheidung liefern. Beinhaltet Foundation und: Agentenbasierte Workflows Management der Mitarbeiter-Journey Sprachagenten für HR Process Mining Platform Analytics Advanced Mobiles Publishing Universal-Anforderung Pro
EMPFOHLEN HR Prime KI-Spezialisten, die HR-Vorgänge autonom ausführen, um Probleme durchgängig zu lösen, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen. Beinhaltet Foundation und Advanced sowie: KI-Spezialisten Autonomer Service Desk Anwenderdefinierte KI-Workflows
1.  Alle Pakete beinhalten unbegrenzte Virtual-Agent-Konversationen und Predictive Intelligence.
2.  Alle Pakete beinhalten jährliche Gutschriften für Workflow Data Fabric Foundation.
3.  Alle Pakete beinhalten eine begrenzte Anzahl von App-Engine-Tabellen.
4.  Alle Pakete verfügen über zusätzliche Moveworks-Funktionen, die in Plänen höherer Preisklassen hinzugefügt werden.
Lassen Sie KI-Agenten arbeiten. Für die IT Mit KI-Agenten von ServiceNow können Sie die Produktivität in jedem Bereich Ihres Unternehmens steigern. Unsere KI-Agenten unterstützen Sie nicht nur bei Ihrer Arbeit, sie können eigenständige Aktionen ausführen. Mehr erfahren KI von ServiceNow erkunden
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  HR Foundation HR Advanced HR Prime KI-Agents und KI-Fähigkeiten       Now Assist für HRSD

Verkürzen Sie die Bearbeitungszeit für alle HR-Anfragen mit KI-generierten Fallzusammenfassungen, E-Mail-Antwortvorschlägen und agentenbasierten Falllösungsabläufen.

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 Moveworks für HR Sie können über die dialogorientierte KI in Teams, Slack und im Web Tickets einreichen, Richtlinien finden, und Antworten in natürlicher Sprache erhalten, ohne den Chat verlassen zu müssen. HR-Wissenssuche Führen Sie eine KI-gestützte Suche in HR-Dokumenten und -Richtlinien durch. Foundation: 25.000 indizierte Dokumente. Advanced: 50.000. Prime: 150.000. Beschränkt auf den HR-Bereich. Predictive Intelligence Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Vorhersagen für HR Service Delivery (HRSD)-Prozesse zu treffen und so die Klassifizierung, Weiterleitung und Lösung von HR-Fällen und -Anfragen zu automatisieren. Moveworks für HR Advanced Nutzen Sie erweiterte KI-Funktionen wie „Brief Me“, „Agent Studio“ und vorgefertigte spezialisierte Assistenten für Onboarding, Rekrutierung und Mitarbeiterbeziehungen. Sprachagenten für HR

Stellen Sie HR-Anfragen, prüfen Sie Genehmigungen, und erhalten Sie Antworten in natürlicher Sprache per Spracheingabe von jedem Gerät oder Kanal aus.

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 Autonomer Service Desk Lassen Sie KI-Agenten HR-Fälle von der Erfassung bis zum Abschluss bearbeiten, damit Ihre HR-Teams Zeit für komplexe, wertschöpfende Aufgaben haben. HRSD-Funktionen       Case and Knowledge Management Sie können HR-Fälle mit strukturierten Workflows, Zuweisungsregeln und SLAs, die eine einheitliche und überprüfbare Servicebereitstellung gewährleisten, erstellen, verfolgen und lösen. Mitarbeiter-Center Pro Bieten Sie allen Mitarbeitern von HR bis IT ein einheitliches Selfserviceportal, über das sie Anfragen stellen, suchen und Maßnahmen ergreifen können. Talent (Einstellung und Entwicklung) Stellen Sie strukturierte Workflows für jede Phase des Talentlebenszyklus bereit, von der Stellenausschreibung über das Angebot und das Onboarding bis hin zu Weiterentwicklungs-Experiences. Management der Mitarbeiter-Journey Koordinieren Sie mehrstufige Lebensereignisse (Onboarding, Elternzeit, Austritte) über HR, IT und Workspace-Services hinweg ohne manuelle Übergaben. Autonome Workflows Führen Sie komplette HR-Prozesse von der Erfassung bis zur Lösung system- und abteilungsübergreifend ohne menschliches Eingreifen durch. Plattformfähigkeiten       KI-Kontrollstelle

Ein zentraler, intelligenter Hub gibt Ihnen die Kontrolle über jede KI.

 Workflow Data Fabric

Verwandeln Sie Daten mit End-to-End-Governance in KI-gestützte Aktionen.

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 CMDB

Optimieren Sie den Servicebetrieb mit einer einheitlichen cloudbasierten Plattform, die Betriebs- und Servicemanagement umfasst.

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 CSDM

Setzen Sie neue Maßstäbe bei der Servicebereitstellung mit einem einzigen Datenmodell für Unternehmensworkflows.

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 Wissensmanagement

Fördern Sie Selfservice mit einer zentralen Wissensquelle für das gesamte Unternehmen.

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 Mitarbeiter-Center

Ermöglichen Sie KI-gestützten Selfservice in großem Maßstab mit einem einheitlichen Portal für die Bereitstellung von Unternehmensservices.

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 Now Mobile

Sorgen Sie mit intuitiven mobilen Apps dafür, dass Anwender stets informiert sind und optimal angesprochen werden.

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 Workflow-Automatisierung

Optimieren Sie Ihre Workflows, um Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und Routineaufgaben zu automatisieren.

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 App-Entwicklung

Ermöglichen Sie es allen Beteiligten, Lösungen schnell zu erweitern oder anwenderdefinierte Geschäfts-Apps zu erstellen.

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 Virtual Agent Lösen Sie Probleme schnell mit einem konversationellen GenAI-Chatbot. Predictive Intelligence

Reduzieren Sie manuelle Arbeit durch integriertes maschinelles Lernen, das Aufgaben kategorisiert, weiterleitet und priorisiert.


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 App Engine Starter

Erstellen und erweitern Sie anwenderdefinierte Anwendungen auf der Now Platform mit Low-Code-Tools.

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 Universal-Anforderung Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Anfragen über ein einziges Formular einzureichen, ohne wissen zu müssen, welches Team diese bearbeitet. Universal-Anforderung Pro Leiten Sie komplexe Anfragen mithilfe erweiterter Workflows und teamübergreifender Koordination abteilungsübergreifend weiter. Mobiles Publishing Sie können markenbasierte mobile App-Experiences für Mitarbeiter, Kunden und Außendienstmitarbeiter veröffentlichen und verwalten. Platform Analytics Advanced

Gewinnen Sie tiefere Einblicke mit erweiterten Berichten, Dashboards und KI-gestützten Analysen über alle Workflows hinweg.

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 Process Mining

Decken Sie versteckte Ineffizienzen auf, indem Sie den tatsächlichen Arbeitsablauf abbilden.

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