CSM のメールインタラクション のアクティブ化

新規または既存の CSM 顧客に対して、CSM のメールインタラクション プラグイン (sn_eaai_csm) をアクティブ化します。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、アクティブ化されます。

始める前に

必要なロール：アドミン

このタスクについて

フローは CSM のメールインタラクション とともに展開され、新規の CSM 顧客に対してはデフォルトで有効になっています。フローは、既存の CSM 顧客に対してデフォルトで有効になっていません。フローを手動でアクティブ化するには、Email Interaction for CSM のフローをアクティブ化します。

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > プラグイン.
   [インストールの詳細のレビュー] ダイアログが表示されます。
2. フィルター基準と検索バーを使用して CSM のメールインタラクション を検索します。
   このアプリは、ストアのアプリケーションセクションで入手できます。
3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
   [インストールの詳細のレビュー] ダイアログボックスが表示されます。
4. インストールの詳細を確認します。
5. [今すぐインストール] オプションが選択されていることを確認します。
6. オプション: デモデータを取得する場合は、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
7. [インストール] を選択します。

タスクの結果

CSM のメールインタラクション プラグインが正常にインストールされました。