ビジネスポータルの構成
ビジネスポータルを構成して顧客に情報を提供し、サポートします。
始める前に
必要なロール：アドミン
このタスクについて
ビジネスポータルは、サービスポータルアプリケーションに基づくセルフサービス Web ポータルです。
ビジネスポータルは、企業間 (B2B) 顧客をサポートします。
ポータルを使用して顧客に情報を提供し、サポートします。ポータルには、最小限のセットアップですぐに使用できる機能が用意されています。これには以下が含まれます。
- さまざまな顧客アクティビティのリンクを含むヘッダーとフッター。
- ホームページは、ログインユーザーに重要なアイテムの概要を提供します。
- さまざまなポータルページに体系的に移動するための階層メニュー。
- 分類トピックを通じた、ナレッジとカタログの統一された参照エクスペリエンス。
- ケース、製品、注文などのレコードを参照、検索、フィルタリングするためのリストページ。
- レコードの重要な情報、関連アクション、関連リスト、およびクイックリンクを表示するレコードビューページ。
それぞれのプラグインをインストールすることで、注文管理などのセルフサービス機能を追加できます。
注:
Business Portal Store アプリは、カスタマーサービスポータルストアアプリをインストールすると自動的にインストールされます。詳細については、「消費者サービスポータルおよびカスタマーサービスポータルのアクティブ化」を参照してください。