Business Location Service Portal での作業指示の追跡

事業所スタッフが Business Location Service Portal (BLSP) を使用して事業所の作業指示を追跡できるようにします。作業指示を表示および管理できるため、特定の事業所と直接的に関連しているタスクや更新を追跡できます。

始める前に

必要なロール：admin、sn_customerservice.service_organization_contributor、sn_customerservice.svc_location_manager_contributor、sn_bus_loc.location_relationship_manager、sn_customerservice.svc_location_manager

注:

作業指示のすべての機能にアクセスする場合は、sn_fsm_servicedesk_agent ロールが sn_customerservice.service_organization_contributor ロールに追加されます。

このタスクについて

作業指示とは、オフサイト作業の要求です。適切なロールを持つユーザーが作業指示を作成し、作業指示タスクに必要な情報を提供します。こうした作業指示には、顧客の名前と住所、作業場所、関連する構成アイテムなど、要求されたサービスに関する情報が含まれます。各作業指示には、必要なエージェントスキルや部品要件など、実行する作業に関する具体的な詳細を含む 1 つ以上のタスクが含まれています。

作業指示の詳細については、「Manage work orders」を参照してください。

手順

1. 移動先 ホーム > あなたの情報 > 事業所.
2. [事業所の詳細] ページで、作業指示を追跡する事業所を選択します。
3. 事業所の作業指示リストから作業指示番号を選択して、場所、アクティビティ、タスクなどの詳細を表示します。
   注:

   外部の貢献者は、[作業指示タスク] タブにアクセスできません。