プレイブックコンテンツアイテムを作成

ユーザーがプレイブックエクスペリエンスに移動できるように、ポータルでプレイブックタイプのコンテンツアイテムを作成します。これらのコンテンツアイテムは、ポータルでプレイブックエクスペリエンスを有効にするように特別に構成されています。

始める前に

必要なロール：アドミン

手順

1. 移動先 すべて > プレイブックコンテンツアイテム > 新規.

   図 : 1. コンテンツアイテムフォーム

2. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. 関連コンテンツアイテムフォームのフィールド

   フィールド	定義
   名前	作成しているコンテンツアイテムの名前
   テーブル	ここにテーブルをマッピング
   レコード ID	常に -1 を入力
   プレイブックエクスペリエンス	プレイブックエクスペリエンスの名前
   プレイブックエクスペリエンスレコードジェネレーター	レコードジェネレーターをマッピング
   ポータルページ	カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションのプレイブックを含むcsm_intake標準。 注: csm_intakeページのクローンを作成し、要件に合わせて変更できます。
   タイトル	ページの上部に表示されるタイトル。

3. [送信] を選択します。

次のタスク

この手順を完了すると、カタログがマッピングされているポータルに移動して、コンテンツアイテムを実行できます。プレイブック取り込みエクスペリエンスが開き、レコードジェネレーターが最初のアクティビティとしてマッピングされます。