メールインタラクションの推奨アクションの有効化

推奨アクションを有効にすると、エージェントがメールのコンテキストに基づいて関連リソースを見つけられるようになります。

始める前に

必要なロール：アドミン

このタスクについて

詳細については、「推奨アクション の構成」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > 推奨アクション > コンテキスト.
2. [CSM インタラクションコンテキスト (CSM Interaction context)] を選択します。
3. [アクティブ] 列を true に設定します。