セルフサービスポータル仮想エージェント拡張チャットでのNow Assistの使用
セルフサービスポータルの Now Assist 拡張チャット機能について説明します。
Now Assist 拡張チャットは、動的なウィンドウ内の会話サポートエクスペリエンスであり、複数のアクティブな会話を行う機能と優れた検索機能も含まれています。
ガイド付きセットアップの Now Assist から拡張チャットエクスペリエンスを有効にする 仮想エージェント 。詳細については、「Display your chat assistant on a portal, channel, or mobile app」を参照してください。
セルフサービスポータルでのチャットエクスペリエンスの強化
- 洗練されたポータルヘッダー
- アサインされた分類タグに基づいてコンテンツを動的に表示します。
- 楽なナビゲーション
- トピックとそのサブカテゴリに 1 か所で簡単に移動できるため、シームレスなナビゲーションエクスペリエンスが実現します。
- 複数のチャット
- 仮想エージェント内の既存の単一のアクティブな会話ではなく、複数のチャット会話に参加します。
- 再定義されたテーマ
- 新しいテーマは、視覚的に魅力的で、魅力的でユーザーフレンドリーで、生産性の向上に重点を置いています。
検索エクスペリエンス
セルフサービスポータルで Now Assist 拡張チャットを使用して情報を検索すると、従来の AI 検索と比較して、包括的で詳細な回答が得られます。
従来の AI 検索ページとは異なり、Now Assist 拡張チャットは、必要な情報を見つけ、それらを組み合わせて総合的に包括的な回答を作成するのに役立ちます。KB 記事、外部コンテンツ、仮想エージェントトピック、カタログアイテム、および引用から情報を検索します。
検索結果には、情報源と関連するアクションへのリンクが含まれます。引用を選択すると、ソースのタイプに応じて異なる情報が表示されます。