ゲストユーザーがカスタマーサービスポータルでカタログアイテムを送信できるようにする

カスタマーサービスポータルを構成して、ゲストユーザーがカタログアイテムにアクセスして送信できるようにします。

デフォルトでは、ゲストユーザーやログアウトしたユーザーはカタログアイテムにアクセスできません。ゲストユーザーがカタログアイテムを利用できるようにするには、カタログアイテムとその関連サービスのアクセス権を変更する必要があります。

ゲストユーザーアクセスを有効にするために必要な変更

ログアウトしたユーザーがカタログアイテムを要求できるようにするには、以下のアイテムを公開します。

表 : 1. ゲストユーザーアクセスのために公開する必要があるアイテム

アイテム	必要な変更
ポータルページとポータルウィジェット	以下を表示するために使用するポータルページとポータルウィジェットへのパブリックアクセスを有効にします。 カタログアイテムのリスト カタログアイテムフォーム カタログアイテムの送信後にユーザーがリダイレクトされるホームページまたはカタログを参照ページ 詳細については、「サービスポータルページでのパブリックアクセスの有効化」および「ウィジェットでのパブリックアクセスの有効化」を参照してください。
カタログカテゴリ	ゲストユーザーがウィジェットのアイテムのリストを参照できるようにするカタログカテゴリのパブリックアクセスを有効にします。 詳細については、「カタログアイテムのカテゴリへのパブリックアクセスの有効化」を参照してください。 これらのアイテムを公開するかどうかは任意です
カタログアイテム	ゲストユーザーに表示する必要があるカタログアイテムとそのフォームへのパブリックアクセスを有効にします。 詳細については、「カタログアイテムのパブリックアクセスの有効化」を参照してください。 注: カタログアイテムスクリプトを構成して、送信後の確認メッセージおよび適切なページへのリダイレクトを表示します。詳細については、「カタログアイテムスクリプトの構成による確認メッセージの表示とゲストユーザーのリダイレクト」を参照してください。
カタログアイテム変数および変数セット	ゲストの送信フォームに表示するカタログアイテム変数および変数セットへのパブリックアクセスを有効にします。 詳細については、「カタログアイテム変数および変数セットのパブリックアクセスを有効にする」を参照してください。
カタログアイテム API	フォームを送信できるようにするには、カタログアイテム API へのパブリックアクセスを有効にします。 詳細については、「REST API でのパブリックアクセスの有効化」を参照してください。 注: 公開されているカタログアイテムの乱用や悪用を避けるために、パブリック REST API にレート制限を導入します。詳細については、「REST API にレート制限を適用する」を参照してください。