コンシューマーへのチームメンバーのアサイン

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションで従業員およびそのロールと責任を選択して、チームメンバーをコンシューマーにアサインします。

始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager または admin

このタスクについて

システムアドミニストレーターまたはカスタマーサービスマネージャーは、コンシューマーフォームの [コンシューマーチーム] 関連リストからチームメンバーをコンシューマーにアサインできます。

手順

1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > カスタマー > コンシューマー.
2. コンシューマーを選択します。
3. [コンシューマーチーム] 関連リストで、[新規] を選択します。
4. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. コンシューマーのチームメンバーフォームのフィールド

   フィールド	定義
   利用者	ユーザーがアサインされているコンシューマー。
   ユーザー	ロールまたは責任を履行するために選択した従業員。
   責任	このユーザーに対して選択されたロールまたは責任。
   順序	ビジネスの優先順位に従ってレコードを整理して表示する順序を指定します。

5. [送信] を選択します。