Integração de calendário

Com as notificações por e-mail, você pode usar mapas de importação/exportação para aproveitar informações sobre registros e integrar com o Outlook ou outro calendário.

Por exemplo, uma notificação por e-mail pode criar um evento de calendário com base nas datas de início e término planejadas de uma solicitação de mudança. Para habilitar a integração com um calendário, as seguintes variáveis iCalendar estão disponíveis para serem adicionadas a uma mensagem de modelo de e-mail e fazem referência ao modelo de e-mail da notificação. As variáveis devem ser adicionadas ao campo Texto da mensagem.

Variável	Descrição
${dtstart}	Data de início
${dtend}	Data de término
${local}	Local
${alarm_time}	Hora do alerta ou lembrete

Por padrão, a instância calcula o valor das variáveis iCalendar usando mapas de importação e exportação para as tabelas Compromisso [itil_appointment] e Solicitação de mudança [change_request]. A instância também usa mapas de importação e exportação para outras tabelas, dependendo de quais plug-ins você ativa. Por exemplo, se você ativar o plug-in Incidente (com.snc.incident), a instância usará os mapas de importação e exportação da tabela Incidente [incidente].

Cada mapa de importação/exportação pode especificar um conjunto diferente de campos iCalendar. Por exemplo, o mapa de importação/exportação icalendar.change_request mapeia somente dois campos iCalendar.

A instância usa o valor de Nome externo como o nome da variável no modelo de e-mail. Por exemplo, o mapa de importação e exportação icalendar.change_request define as variáveis dtstart e dtend.

Nome externo	Nome da variável associada	Tabela	Campo mapeado	Rótulo do campo
dtstart	${dtstart}	change_request	start_date	Data de início planejada
dtend	${dtend}	change_request	end_date	Data de término planejada

• Mapear campos de data para variáveis iCalendar
  Você pode especificar quais campos fornecem as informações de data em notificações de convite do calendário, alterando os mapeamentos de campo das variáveis dtstart e dtend no mapa de importação/exportação do convite iCalendar.
• Criar convites do iCalendar para tabelas personalizadas
  Para gerar convites iCalendar que usam valores de campo de tabelas personalizadas, crie um mapa de importação e exportação que calcula os valores dos campos iCalendar.