Registro de eventos
Você pode usar eventos para programar ações ou tarefas para ocorrer quando as condições forem atendidas.
Por exemplo:
- kb.exibição
- Um evento acionado quando um usuário exibe um artigo da Base de conhecimento. Você o usa para acionar a ação de script Exibição de conhecimento que cria um registro de uso de conhecimento sempre que um artigo é exibido.
- incidente.comentado
- Um evento acionado quando um usuário comenta em um artigo, usado por duas notificações por e-mail comentadas de incidentes.
- Monitores de inatividade
- Se um registro não tiver sido atualizado por um período de tempo definido, um monitor de inatividade acionará um evento.
- Ações de script
- Scripts que são acionados quando um evento é registrado no log. Você pode definir scripts para serem executados sempre que uma atividade específica ocorrer na plataforma, em vez de em um momento específico, como trabalhos agendados, ou em resposta a condições específicas, como Regras de negócio.
- Notificações
- Você também pode usar eventos para acionar Notificações por e-mail quando um evento for registrado no log.