Informações de feedback na pesquisa contextual

Quando um usuário clica em qualquer um dos botões de ação, como Isso ajudou, Pedidoou Anexado, as informações de feedback são armazenadas em tabelas específicas. As informações ajudam a entender a eficácia das pesquisas. Você também pode criar relatórios personalizados consultando essas tabelas.

Tabela [name]	Descrição
Detalhe relevante do documento [cxs_rel_doc_detail]	A lista de ações individuais registradas. Por exemplo, Visualizar, Isso ajudou, Anexar ou Ordenar. Os campos-chave na tabela Detalhe relevante do documento são os seguintes: Termos depesquisa originais: os termos de pesquisa originais. Este campo é usado somente quando o executante substitui os termos de pesquisa originais usando a caixa de pesquisa relacionada. Tipo de relevância: a ação registrada. Documento relevante: a referência ao grupo de sessões de pesquisa na tabela Documento relevante. Criado por: o usuário que realizou a ação. Posição: a posição da ação registrada na lista de resultados. Recurso de pesquisa: a referência ao recurso de pesquisa para esse resultado específico. Usado somente para um resultado de semelhança Inteligência preditiva.
Documento relevante [cxs_relevant_doc]	Agrupa as ações individuais registradas do detalhe relevante do documento por sessão de pesquisa. Nota: Um novo grupo de sessões de pesquisa é criado sempre que você cria ou abre um registro ou recarrega a página. Os campos de chave na tabela Documento relevante são os seguintes: Sessão de pesquisa: o grupo de sessões de pesquisa. Exibido em: a tabela ou o produtor de registro em que os resultados foram exibidos. Relevante para: a referência ao registro da tabela quando Exibido em for Tabela. Usuário/Criado por: o usuário que realizou a ação.

• Executar um relatório sobre o uso da pesquisa contextual
  Execute um relatório sobre o uso, como quantas vezes um artigo de conhecimento foi anexado a um registro, para saber a eficácia dos resultados da pesquisa contextual.