Typen der Nachverfolgungseinwilligungsrichtlinien in User Experience Analytics

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Es gibt fünf Arten von Richtlinien zur Nachverfolgung von Einwilligungen, die Sie für einzelne Länder definieren können. Diese Option bietet Ihnen die Flexibilität, Nachverfolgungsrichtlinien nach dem Land und sogar nach Anwendern oder Rollen zu definieren.

    Es gibt Standardeinstellungen für drei verschiedene Anwendergruppen:
    • Anwender aus den USA
    • Anwender aus Ländern der EU, des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) (Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz)
    • Anwender aus allen anderen Ländern.
    Die standardmäßigen Einwilligungsrichtlinien hängen von der Positionsbestimmung des Endanwenders ab.

    In der vorherigen Liste werden die verfügbaren Einwilligungsrichtlinien für die Nachverfolgung aufgeführt und die Standardeinstellungen für US-Anwender hervorgehoben. Anwender in der EU, EFTA und im Vereinigten Königreich; Und Anwender aus allen anderen Standorten.

    Grundlegende Nachverfolgung
    Mit der grundlegenden Einwilligungsrichtlinie für die Nachverfolgung können Anwender mit der Administratorrolle nur Nutzungsmetriken abrufen. Diese Einwilligungsrichtlinie verfolgt und verarbeitet Anwenderaktivitäten, speichert aber nur grundlegende Anwenderdaten. Diese Basisdaten enthalten Hash-Anwender-IDs (der Prozess des Hashings des Endanwenderbezeichners, bevor Informationen an gesendet werden) ServiceNow User Experience AnalyticsServer) und die Speicherung von Details zu Teilsitzungen einschließlich der Sitzungszeit.
    Hinweis:
    Wenn ein Anwender die Nachverfolgung abwählt, ist die grundlegende Nachverfolgung nicht mehr aktiviert. Anwender können die grundlegende Nachverfolgung deaktivieren, indem sie antworten Nein Zu einer Aktivierungsaufforderung oder durch Navigieren zu User Experience Analytics > Nachverfolgung aktivieren/deaktivierenan.
    Deaktiviert
    In keinem der findet eine Nachverfolgung von Anwendern statt User Experience AnalyticsNachverfolgte Anwendungen. Nutzungsmetriken werden von diesen Anwendern nicht abgerufen.
    Explizite Aktivierung
    Anwendern wird eine Nachricht angezeigt, in der Sie auswählen können, ob die Nachverfolgung aktiviert oder abgelehnt werden soll. Diese Richtlinie ist die standardmäßige Einwilligungsrichtlinie für Anwender in der EU, EFTA und im Vereinigten Königreich.
    Hinweis
    Anwendern wird eine Nachricht angezeigt, in der erläutert wird, dass ihre Aktivität in der Anwendung nachverfolgt wird. Diese Richtlinie ist die standardmäßige Einwilligungsrichtlinie für nicht-USA und nicht- Anwender in der EU, EFTA und im Vereinigten Königreich.
    Keine Einwilligung Erforderlich
    Anwender werden automatisch nachverfolgt und erhalten keine Nachricht, in der gefragt wird, ob sie sich aktivieren oder die Nachverfolgung ablehnen möchten. Diese Richtlinie ist die standardmäßige Einwilligungsrichtlinie für Anwender in den USA.
    Hinweis:
    Einwilligungsrichtlinien beeinflussen die numerischen KPIs in User Experience AnalyticsDurch Aktualisieren der relevanten Zähler. Mit diesem Prozess können Sie weiterhin Metriken für Ihre gesamte Anwenderbasis anzeigen. Beispielsweise aggregierte Daten wie die Anzahl der Ereignisanzahlen, die sich auf alle Anwender beziehen.