Mobile Analytics-Felder für nachverfolgt User Experience Analytics

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • User Experience Analytics Erfasst Daten aus mobilen Anwendungen auf Ihrem Mobilgerät. Diese Tabellen Listen Felder auf, die in den mobilen Anwendungen nachverfolgt werden. Berichte und Diagramme werden aus diesen Feldern generiert.

    Weitere Informationen zur Verwendung der Daten finden Sie unter Anwender-Analytics werden angezeigt.

    Daten gemäß der Mobile-App-Sitzung erfasst

    Name Beschreibung Beispielausgabewert
    Anwender-Id   Interne Anwender-ID für User Experience Analytics (sequenzielle ID)   1
    Anwender-Id Mit Hash   SHA256-Hash der ServiceNow-sys_ID des Anwenders   F4a9baa650ab13d429b185d12b14fcf5c  
    Sitzungs-Id   Eindeutige Sitzungs-ID   5a2b73857345abc3546243  
    Sitzungsindex   Sequenzieller Index der Sitzung des spezifischen Anwenders   5
    Startzeit   Startzeit der Sitzung im UTC-Format   2023-03-23T23:59:58
    Sitzungsdauer   Dauer der Sitzung in Millisekunden   5165
    App-Version   Die Versionsnummer der Anwendung   3.4.0
    Gerätetyp   Telefon/Tablet   Telefon
    Gerät   Marke und Modell des Geräts. Nur für Mobilgeräte und Tablet-Geräte. IPhone X13 Pro
    ROM-Version   Die ROM-Version (nur für Android)   4.3.9
    Betriebssystemversion   Version des Betriebssystems des Geräts   iOS 16.5
    Netzwerkkonnektivität   WLAN/Mobilfunk   WLAN
    Stadt – Standort   Standort auf Stadtebene, übersetzt aus der IP-Adresse des Anwenders   Los Angeles, Kalifornien  

    Für jeden Bildschirmbesuch gesammelte Daten

    Name Beschreibung Beispielausgabewert
    Bildschirmname   Name des Bildschirms, von dem Daten erfasst werden Anmelden
    Startzeit   Relative Startzeit innerhalb der Sitzung   2023-03-23T23:59:58

    Erfasste Daten für Bildschirmaktionen

    Name Beschreibung Beispielausgabewert
    Typ   Typ der UI-Aktion (Tastendruck, Listenauswahl usw.)   SchaltflächenTantippen
    Beschreibung   Bezeichnung, die die UI-Aktion beschreibt   Anmelden
    Startzeit    Zeit in Millisekunden ab der Startzeit der Sitzung   780  

    Erfasste Daten für Bildschirmgesten

    Name Beschreibung Beispielausgabewert
    Gestetyp   Typ der Geste (Tippen, Wischen usw.)   Tippen Sie Auf  
    Koordinaten   Die X-, Y-Koordinaten der Berührungsgeste   TIPPEN (X=100, Y=200)  
    Reaktionsfähig   Gibt an, ob die Geste reaktionsfähig war   WAHR  
    Startzeit   Startzeit der Geste (in Millisekunden)   925
    Endzeit   Endzeit der Geste (in Millisekunden)   933

    Gesammelte Daten für Kundenereignisse (optional)

    Diese Ereignisse können durch Aufrufen clientseitiger APIs hinzugefügt werden.  
    Name Beschreibung Beispielausgabewert
    Name Name der Ereigniseigenschaft (Zeichenfolge)   Einkauf abgeschlossen
    Zeit Wert der Ereigniseigenschaft (Zeichenfolge, boolescher Wert, Datum, Zahl)   9456

    Erfasste Daten für Ereigniseigenschaften

    Name Beschreibung Beispielausgabewert
    Eigenschaftsname   Name der Ereigniseigenschaft (Zeichenfolge)   Artikelname, Sprache  
    Eigenschaftswert   Wert der Ereigniseigenschaft (Zeichenfolge, boolescher Wert, Datum, Zahl)   KB0050925

    Erfasste Daten für Anwendereigenschaften

    Name Beschreibung Beispielausgabewert
    Eigenschaftsname   Name der Anwendereigenschaft (Zeichenfolge)   English
    Eigenschaftswert   Wert der Anwendereigenschaft (Zeichenfolge, boolescher Wert, Datum, Zahl)   5