Aufgaben-Indikator konfigurieren

Erhöhen Sie die Effizienz der Datenerfassung, indem Sie den Aufgaben-Indikatoren so konfigurieren, dass nur notwendige und sensible Daten erfasst werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, pa_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig erfasst ein Aufgaben-Indikator Daten für den Indikator selbst und für alle Aufgliederungen, die diesem Indikator zugeordnet sind. Möglicherweise sind jedoch nicht alle Aufgliederungsdaten für einen bestimmten Datensammlungsauftragsinnvoll. Beispielsweise werden Aufgliederungen, die auf Feldern basieren, die sich wahrscheinlich während eines Erfassungszeitraums ändern, wie z. B. Zuweisungsgruppe und Status, in der Regel aus Verlaufsaufgaben ausgeschlossen. Häufig sammelt die Aufgabe den Wert der Zuweisungsgruppe und des Status nur zu dem Zeitpunkt, zu dem die Aufgabe ausgeführt wird. Ein sechs Monate alter Incident, der hoffentlich abgeschlossen wird, kann für seinen gesamten sechsmonatigen Verlauf den Status „Abgeschlossen“ aufweisen. Diese Werte sind irreführend.

Alternativ müssen Sie möglicherweise nur Aufgliederungsdaten sammeln und nicht die Indikatorpunktzahlen berechnen. Sie können einen Aufgaben-Indikator so konfigurieren, dass keine unnötigen oder bedeutungslosen Daten gesammelt werden, wodurch der Ressourcenverbrauch der Aufgabe reduziert wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Aufträge.
2. Öffnen Sie die Aufgabe, für die Sie einen Indikator konfigurieren möchten.
   Aufgaben-Indikatoren sind spezifisch für die Aufgabe, die sie verwendet.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Indikatoren auf den Namen des Aufgaben-Indikators, den Sie konfigurieren möchten.
4. Füllen Sie die Felder entsprechend aus.

   Feld	Beschreibung
   Auftrag	Wird automatisch aus dem Aufgabennamen kopiert.
   Indikator	Der zugehörige automatisierte Indikator Wenn Sie einen Auftragsindikator mit der Schaltfläche „Bearbeiten“ im Datensatz „Geplante Datensammlung“ hinzufügen, wählen Sie den automatisierten Indikator aus.
   Erfassung	Wählen Sie Alle Aufgliederungen oder Keine Aufgliederungen erfassen oder spezifische Aufgliederungen auszuschließen.
   Erfassungsindikator	Aktivieren Sie die Checkbox, um Daten für den Indikator selbst zu erfassen (Standardeinstellung). Deaktivieren Sie diese Checkbox, wenn Sie nur Daten für Aufgliederungen sammeln möchten. Tipp: Wenn Sie vorhandenen Indikatoren eine Aufgliederung hinzugefügt haben, sollten Sie einen einmaligen Verlaufssammlungsauftrag für diese Indikatoren ausführen, um Punktzahlen für diese Aufgliederung zu erhalten. Nur für die hinzugefügte Aufgliederung und nicht für die Indikatoren selbst erfassen.

5. Wenn Sie im Feld Sammeln die Option Diese Aufgliederungen ausschließen ausgewählt haben, wählen Sie Aufgliederungen aus, die ausgeschlossen werden sollen.
   1. Öffnen Sie das Kontextmenü, und klicken Sie auf Speichern.
      Eine Liste der ausgeschlossenen Aufgliederungen wird angezeigt.
   2. Klicken Sie auf Bearbeiten in der Liste ausgeschlossene Aufgliederungen und fügen Sie Aufgliederungen, die ausgeschlossen werden sollen, hinzu oder entfernen Sie sie.