Beispiel für Inhaltspaket für FSM
Analysieren Sie einen Prozess für Arbeitsauftragsaufgaben, und identifizieren Sie Engpässe, um Verzögerungen im Workflow zu minimieren und eine bessere Kunden-Experience zu gewährleisten.
In diesem Beispiel sind Sie Prozessanalyst im ACME-Unternehmen, wo Sie eine Analyse der aktuellen Prozesse übermitteln müssen, die Arbeitsauftragsaufgaben zugeordnet sind. Sie verwenden die Analystenworkbench, um auf die Mining-Prozesse für zuzugreifen Arbeitsauftragsaufgaben Projektdefinition.
- Wählen Sie Aus Analysten-Workbench . Die Analystenworkbench wird auf einer neuen Registerkarte angezeigt.
- Zeigen Sie die eigenständige Analyse aller Datensätze in der Prozesszuordnung an, indem Sie festlegen Aufgliederungsfilter Liste zu Zuweisungsgruppe , Und wählen Sie aus Anwenden .
- Verfeinern Sie die Prozesszuordnung, indem Sie auswählen Verfeinern Und Auswahl einer Verbindungsbreite, um die vollständige Liste der Metriken anzuzeigen.
Sie beobachten und analysieren dies den Grund für die Verzögerung bei der Planung der Aufgaben.
- Filtern Sie die Daten, um die Datensätze anzuzeigen, indem Sie auswählen an.
Sie sehen, dass die meisten Aufgaben mit der Installation zusammenhängen.
- Fügen Sie dem Projekt Notizen hinzu, indem Sie das Hinweissymbol auswählen (
) Und übermitteln Sie eine Analyse. In Ihren Notizen schlagen Sie vor, den Grund für eine höhere Versandzeit in den Installationsaufgaben zu überprüfen.