Berichtsbereiche
Verwenden Sie einen Berichtsbereich, um Intervalle zu definieren, die kontinuierliche Zeitbereichsdaten in Tabellenfeldern aufgliedern. Diese Daten müssen für die Präsentation in diskrete Blöcke unterteilt werden.
- Core-UI: Balken-, Kreis- und Ringberichte
- Platform Analytics: Alle relevanten Datenvisualisierungstypen, einschließlich Heatmap und Zeitreihen, wenn die Datenquelle eine Tabelle ist.
Beispiel für Anwendungsfall: Jedes Mal, wenn ein SLA in einem Unternehmen verletzt wird, sind erhebliche Kosten für ein Unternehmen verbunden. Ein Servicemanager kann verstehen, welche SLAs einfach erfüllt werden und welche nicht eingehalten werden oder kurz vor Verstößen stehen, indem er ansieht, wie viele Aufgaben gut innerhalb des SLA abgeschlossen wurden und wie viele während des SLA verstrichene Aufgaben verstrichen sind. Diese Informationen helfen ihnen zu identifizieren, welche SLAs möglicherweise angepasst werden müssen.
Funktionsweise von Berichtsbereichen
Berichtsbereiche arbeiten mit Elementen, die nur Daten, Listen oder Ganzzahlen enthalten.
| Typ | Beispiele |
|---|---|
| Daten | Mit Erstellt Feld in der Incident-Tabelle: Gleicher Tag, 2 Tage, 2–5 Tage, 5–7 Tage, 1–2 Wochen, 2–4 Wochen, 1–2 Monate, > 2 Monate |
| Listen | Mit Priorität Feld in der Incident-Tabelle: Niedrig, Mittel, hoch, Kritisch, Planung |
| Ganzzahlen | Mit Anzahl Feld in der Incident-Tabelle: Überlastet, optimiert, unterbeansprucht |
Berichtsbereiche können global auf alle Datumstypfelder angewendet werden (Datum, Fälligkeitsdatum, Dauer, Datum/Uhrzeit, Datum/Uhrzeit), oder Sie können Berichtsbereiche auf eine bestimmte Tabelle beschränken.
Zeigen Sie alle Berichtsbereiche an
Navigieren Sie zu , um alle derzeit konfigurierten Berichtsbereiche anzuzeigen an. Wenn Ihre Instanz zur Plattform-Analytics-Experience migriert wird, navigieren Sie stattdessen zu an.
Im Folgenden finden Sie wichtige Spalten und die zugehörigen Datentypen:
| Feld | Entsprechender Datentyp |
|---|---|
| Dauer, oberer Wert | Datum: Arbeitet mit Elementen, die Daten speichern. |
| Integer, oberer Wert | Ganzzahl: Funktioniert mit Elementen, die Nummern speichern. |
| Werteliste | Liste: Arbeitet mit Elementen, die ein Listenelement speichern. |
Erstellen Sie einen Berichtsbereich
Erstellen Sie einen Berichtsbereich, um Datenintervalle zu definieren, die in Balken- und Kreisdiagrammen verwendet werden.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: itil, Report_user, Report_Group, Report_global, Report_admin, oder Administrator.
Prozedur
-
Füllen Sie das Formular aus (siehe Tabelle):
Verwenden Sie die folgenden Felder, um die im Bericht angezeigten Daten zu verfeinern und die Darstellung Ihrer Berichtsvisualisierung zu entwerfen:
Tabelle : 3. Berichtsbereich-Formularfelder Feld Beschreibung Name Der Name der Tabelle, aus der die Werte gezogen werden sollen. Hinweis:Dieses Feld ist erforderlich, bevor Sie aus auswählen können Element Liste.Element Das Tabellenfeld, aus dem die Werte gezogen werden sollen. Bezeichnung Der Name für den Berichtsbereich, der in Berichten angezeigt wird. Werteliste Für Listenelemente definiert dieses Feld, welche Werte innerhalb des Bereichs liegen. Nachdem der Bereich gespeichert wurde, wird die Werteliste mit den Auswahlmöglichkeiten des Elements ausgefüllt.
Farbname Die Farbe, in der dieser Berichtsbereich angezeigt werden soll. Die Farbe wird in angezeigt Anzeigen Feld. Wenn Sie einen Farbnamen eingeben, müssen Sie keinen Farbwert eingeben.Hinweis:Beim Erstellen von Berichten werden die Farben möglicherweise nicht wie für Bereiche in Berichtsfeldern „Gruppieren nach“ angegeben angezeigt, die über Dot-Walking ausgewählt wurden. Damit diese Funktion ordnungsgemäß funktioniert, wählen Sie nur in der Basistabelle zutreffende Felder für Gruppierung aus.Farbe Der Hexadezimalwert für die Farbe, in der dieser Berichtsbereich gemeldet werden soll. Die Farbe wird in angezeigt Anzeigen Feld. Wenn Sie einen Wert für die Farbe eingeben, müssen Sie keinen Farbnamen eingeben.Hinweis:Beim Erstellen von Berichten werden die Farben möglicherweise nicht wie für Bereiche in Berichtsfeldern „Gruppieren nach“ angegeben angezeigt, die über Dot-Walking ausgewählt wurden. Damit diese Funktion ordnungsgemäß funktioniert, wählen Sie nur in der Basistabelle zutreffende Felder für Gruppierung aus.Integer, oberer Wert Für Ganzzahlelemente definiert dieses Feld die obere Grenze des Bereichs. Der obere Wert des Berichtsbereichs mit dem nächsten niedrigeren Wert Reihenfolge Definiert die Untergrenze dieses Bereichs. Wenn kein Bereich mit einem niedrigeren ist Reihenfolge Vorhanden, der untere Grenzwert ist null.
Beispiel: Ein Berichtsbereich hat einen oberen Grenzwert von 10 und einen Reihenfolge Von 20. Ein zweiter Berichtsbereich hat einen oberen Grenzwert von 5 und Reihenfolge Von 19. Der erste Bericht zeigt Werte von 6 bis 10 in der durch diesen Bereich angegebenen Formatierung an. Der zweite Bericht zeigt Werte von 5 oder weniger an.
Dauer, oberer Wert Für Elemente vom Typ „Dauer“ definiert dieses Feld die Obergrenze des Bereichs. Der obere Wert des Berichtsbereichs mit dem nächsten niedrigeren Wert Reihenfolge Definiert die Untergrenze dieses Bereichs. Wenn kein Bereich mit einem niedrigeren ist Reihenfolge Vorhanden, der untere Grenzwert ist null.
Beispiel: Ein Berichtsbereich hat einen oberen Grenzwert von 10 und einen Reihenfolge Von 20. Ein zweiter Berichtsbereich hat einen oberen Grenzwert von 5 und Reihenfolge Von 19. Werte von 5 bis 10 zeigen die in diesem Bereich angegebene Formatierung an.
Bildschirm Schreibgeschützt. Zeigt die Farbe an, die für den spezifischen Berichtsbereich verwendet wird. Bestellung Die Reihenfolge, in der die Berichtsbereiche verwendet werden. Wenn ein Wert innerhalb von mehr als einer Bezeichnung definiert ist, wird er unter dem Berichtsbereich mit der niedrigsten Reihenfolge gemeldet.
Hinweis:Nach der Konfiguration wird ein Berichtsbereich als leer angezeigt, wenn in Ihrem Bericht keine Daten verfügbar sind. Kontextfelder wie Datenbezeichnungen oder Legende im Zusammenhang mit dem konfigurierten Berichtsbereich werden weiterhin angezeigt und hervorgehoben.
Aktivieren Sie das Berichtsbereichsmodul
Um Berichtsbereiche in Ihren Balken- und Kreisdiagrammen zu verwenden, müssen Sie das Berichtsbereichsmodul aktivieren.
Vorbereitungen
Prozedur
-
In Module Zugehörige Liste: Aktivieren Sie das Modul „Berichtsbereiche“.Die zugehörige Liste „Module“ kann über 100 Einträge enthalten. Filtern Sie sie im Wortbereich, um Ihre Suche zu verkürzen.