Verknüpfen Sie einen automatisierten Indikator mit einer Benchmark

Um den Vergleich von Indikatoren mit ITSM- und ITOM-Benchmarks zu ermöglichen, verknüpfen Sie einen automatisierten Indikator mit dem entsprechenden Benchmark-KPI. Ein Benchmark-KPI kann nur mit einem Indikator verknüpft werden. Sie können die verknüpften Indikatoren in vergleichen Analytics Hub.

Vorbereitungen

Sie müssen sich für anmelden ServiceNow® BenchmarksAnwendung.

Erforderliche Rolle: pa_Data_Collector, PA_Power_user, admin

Hinweis:

Wenn Sie über die Rolle „sn_bm_client.benchmark_admin“ verfügen, können Sie eine Verknüpfung herstellen Performance AnalyticsIndikatoren zum Benchmarking von Indikatoren über BenchmarksRichten Sie die Schnittstelle ein. Anweisungen zum Verknüpfen von Indikatoren über diese Schnittstelle finden Sie unter Verknüpfen oder passen Sie einen Benchmark-KPI an .

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wird zusammen verwendet, Benchmarking und Performance AnalyticsErmöglicht es Ihnen, ITSM und ITOM Ihres Unternehmens anhand von Branchenstandards zu messen und gleichzeitig Verbesserungen für alle wichtigen Metriken zu fördern. Weitere Informationen finden Sie unter Benchmarks .

Prozedur

1. In der Liste von Automatisierte IndikatorenOder in der Liste der Formelindikatoren geben Sie an, mit welchem anderen Indikator Sie verknüpfen möchten.
   Benchmark-Indikatornamen beginnen mit dem Wort Benchmark .
2. Stellen Sie sicher, dass der Benchmark-Indikator und der verknüpfte Indikator kompatibel konfiguriert sind.
   Stellen Sie insbesondere sicher, dass die folgenden Eigenschaften in beiden Indikatoren übereinstimmen:

   • Indikatorquelle
   • Einheit
   • Formel (für Formelindikatoren)

   Warnung:

   Die Indikatoren in Platform Analytics-LösungenSind nicht mit den übereinstimmenden Benchmark-Indikatoren identisch.
3. Öffnen Sie den Benchmark-Indikatordatensatz.
4. In Verknüpfter Indikator Feld unter Indikatoreigenschaften , Wählen Sie den automatisierten Indikator aus, der mit der Benchmark verknüpft werden soll.
   Hinweis:

   • Die vollständig lizenzierte Version von Performance Analytics muss aktiviert sein, um die vollständige Liste der automatisierten Leistungsanalysen- und Formelindikatoren anzuzeigen.
   • Zum Bearbeiten von Verknüpfter Indikator Feld, müssen Sie möglicherweise die bereichsbezogene Anwendung ändern, in der Sie arbeiten, oben im Datensatz.
   • Die Namen des Benchmark-Indikators und des zu verknüpfenden Indikators stimmen möglicherweise nicht überein.

Ergebnisse

Nachdem Sie den Benchmark-KPI-Datensatz aktualisiert haben, können Sie den Benchmark-KPI und den automatisierten Indikator auf vergleichen Vergleichen Registerkarte von Analytics HubFür den automatisierten Indikator. Weitere Informationen und ein Beispiel finden Sie unter Punktzahlen vergleichen.