デバイスエクスペリエンススコアを追跡する

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • デジタルエクスペリエンススコア​ダッシュボードで定量的および定性的なデータを追跡およびドリルダウンして、仕事用デバイスを使用する従業員のエクスペリエンスを包括的に把握します。

    始める前に

    必要なロール:sn_dex_score.digital_workplace_leader または sn_dex_score.dashboard_user

    手順

    1. 移動先 すべて > デジタルエクスペリエンススコア > ダッシュボード.
    2. [デジタルエクスペリエンスの概要] ページで、エクスペリエンススコアを確認する期間を決定します。
      1. デフォルトの期間を [週次] として受け入れるか、ドロップダウンリストから [月次 ] を選択します。
      2. 現在の週または月のデフォルト値をそのまま使用するか、ドロップダウンリストから別の値を選択します。
    3. オプション: 特定の場所のスコアを表示するには、検索フィールドに場所を入力し、ドロップダウンリストから選択します。
    4. [デバイスエクスペリエンス] タイルを選択します。
      デバイスエクスペリエンス測定基準スコアを表示する [デバイスエクスペリエンスの概要] ページ。
    5. オプション: [ 計算方法を確認する ] リンクを選択して、全体的なデバイス エクスペリエンス スコアと各エクスペリエンス カテゴリの値の範囲を計算するために使用される式を表示します。
    6. DEX 監視デバイスのスコアを確認して、スコアが低いデバイスと改善の機会がある可能性があるデバイスを特定します。
      表 : 1. [デバイスエクスペリエンスの概要] ページ
      セクション 説明
      デバイスのエクスペリエンススコア

      DEX 監視デバイスを使用する従業員のエクスペリエンスが一定期間にどのように変化したか。エクスペリエンススコアの変化の傾向を示すグラフを表示します。

      デバイスエクスペリエンススコアは、DEX 監視デバイスの平均スコアとして計算されます。このスコアでは、デバイスの健全性、従業員フィードバックサーベイから得られたユーザーの感情、およびサービスエクスペリエンスが考慮されます。
      デバイスグループの配布 DEX 監視対象デバイスの OS グループを使用する際の従業員のエクスペリエンス。従業員エクスペリエンスは、[良い]、[平均]、または [悪い] に分類されます。
      注意が必要なデバイスグループ エクスペリエンススコアが最も低く、前の期間からのスコアの変化がある 3 つのデバイス OS グループ。

      デバイスの OS グループ名を選択すると、グループのエクスペリエンススコアページとデバイスグループのパフォーマンスメトリクスの詳細が表示されます。
    7. すべてのデバイスグループのリストを表示し、[ デバイスグループの数 ] 列または [ すべてのデバイスグループを表示 ] リンクのいずれかの数値を選択して、グループのメトリクスの詳細にアクセスします。
      詳細については、「個々のデバイスグループのエクスペリエンススコアを追跡する」を参照してください。