拡張ポイントを使用して ITSM のワークフォース最適化マネージャーワークスペースで特定のグループのアクセスを含める

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • スクリプト化済みの拡張ポイントを使用して、マネージャーが ITSM のワークフォース最適化マネージャーワークスペースで管理するデフォルトグループ以外のアサイン先グループデータを表示するためのアクセス権を、マネージャーに追加します。

    ITSM のワークフォース最適化に使用できる拡張ポイントのリストを表示するには、次に移動します: システム拡張ポイント > スクリプト化拡張ポイント. [拡張ポイント] リストで、sn_wfo_common.ApplicableGroupsDefinitionManager 拡張ポイントを開きます。

    スクリプト化された拡張ポイントを使用することで、アプリケーションコードのコアコンポーネントを変更することなくカスタマイズを統合できます。基本アプリケーションをカスタマイズする場合は、カスタムスクリプトインクルードを作成してスクリプト拡張ポイントに対して登録することによって、スクリプト拡張ポイントを実装します。
    表 : 1. 特定のグループのアクセスを含める拡張ポイント
    拡張ポイント名 説明
    sn_wfo_common.ApplicableGroupsDefinitionManager この拡張ポイントを実装して、マネージャーが ITSM のワークフォース最適化 マネージャーワークスペースで管理する、デフォルトグループ以外のアサイン先グループを表示するためのアクセスを含むロジックをカスタマイズします。