Erstellen Sie ein Bibliothekselement

Konvertieren Sie ein Artefakt und seine untergeordneten Elemente in einer KPI-Struktur in ein KPI Composer projektübergreifendes Bibliothekselement.

Vorbereitungen

Sie benötigen ein vorhandenes Projekt mit einer KPI-Struktur mit mindestens einem Artefakt.

Erforderliche Rolle: sn_kpi_composer.user (eigenes Projekt), sn_kpi_composer.admin (beliebiges Projekt), admin. Für den verantwortlichen Anwender oder Anwender mit Bearbeitungszugriff aus der Projektfreigabe ist keine Rolle erforderlich.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Sie können Bibliothekselemente verschachteln. Mit anderen Worten: Sie können ein Bibliothekselement aus einem Artefakt erstellen, das ein anderes Bibliothekselement unter seinen untergeordneten Elementen enthält. Die Elemente des ursprünglichen Bibliothekselements sind im neuen, übergeordneten enthalten. Das ursprüngliche Bibliothekselement ist noch vorhanden und kann für sich allein in eine KPI-Struktur aufgenommen werden.

Prozedur

1. Öffnen Sie die Registerkarte Analyse eines KPI Composer -Projekts.
2. Wählen Sie ein Artefakt in der Struktur aus.
   Wählen Sie ein Artefakt aus, das Sie in anderen Projekten wiederverwenden möchten. Wenn Sie eine Gruppe von Artefakten wiederverwenden möchten, wählen Sie das Stammartefakt aus. Alle untergeordneten Artefakte des Stammartefakts werden im Bibliothekselement enthalten.
   In diesem Beispiel möchten Sie den kritischen Erfolgsfaktor „Qualität des Kundenservice verbessern“ wiederverwenden. Sie möchten sie mit den beiden untergeordneten Messungen „% der rechtzeitig gelösten Incidents“ und „% der schwerwiegenden Incidents, die beim ersten Anruf gelöst werden“ verwenden.

   

3. Wählen Sie im Eigenschaftenfenster des Artefakts Dieses Element zur Bibliothek hinzufügen.
   In diesem Beispiel haben Sie die Eigenschaften des Artefakts „Qualität des Kundenservice verbessern“ geöffnet und klicken gerade auf Dieses Element zur Bibliothek hinzufügen.

   

Ergebnisse

Das ausgewählte Artefakt und seine Nachfolgerelemente werden in ein Bibliothekselement konvertiert. Jeder Kachel wird ein Lesezeichensymbol hinzugefügt, um zu kennzeichnen, dass sie zu einem Bibliothekselement gehört. Sie können sie im ursprünglichen Projekt nicht mehr bearbeiten.

Bibliothekselement „Kundenservicequalität verbessern“.

Dieses Beispiel zeigt das Bibliothekselement, das sich aus den Verfahrensschritten ergibt. Das Stammartefakt lautet „Verbesserung der Kundenservicequalität“. Das Bibliothekselement besteht daraus und aus den beiden Messungen „% der rechtzeitig gelösten Incidents“ und „% der schwerwiegenden Incidents, die beim ersten Anruf gelöst werden“.

Nächste Maßnahme

Ein Bibliothekselement beginnt im Bereich „Persönlich“. Nur der Benutzer, der sie erstellt hat, kann sie einer KPI-Struktur hinzufügen. Mit der Rolle admin oder sn_kpi_composer_admin können Sie den Umfang eines Bibliothekselements in „Global“ ändern. Alle Benutzer können ihren KPI-Strukturen Elemente der globalen Bibliothek hinzufügen.

Sie können ein Bibliothekselement nicht innerhalb eines Projekts bearbeiten.