Fügen Sie Indikatorpunktzahlen manuell hinzu oder bearbeiten Sie sie

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können Punktzahldaten für automatisierte und manuelle Indikatoren manuell eingeben. Gehen Sie beim Bearbeiten von Punktzahlen für automatisierte Indikatoren vorsichtig vor.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: pa_Contributor, PA_admin, PA_Power_user oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Normalerweise fügen Sie Punktzahlen manuell für Indikatoren hinzu, die nur einmal pro Monat oder weniger häufig aktualisiert werden müssen. Wenn Daten für einige Entitäten wie Kunden nicht automatisch erfasst werden können, können Sie außerdem Daten manuell eingeben oder importieren.

    Sie können Daten, die ein Auftrag erfasst hat, manuell überschreiben. Wenn jedoch das nächste Mal ein Auftrag ausgeführt wird, der diese Daten erfasst, werden die manuell eingegebenen Daten wiederum überschrieben.

    Hinweis:
    • Beim Auditing werden manuelle Änderungen am Bewertungsblatt nicht nachverfolgt. Manuelle Einfügungen, Aktualisierungen und Löschungen werden nicht auditiert, auch wenn das Auditing auf Wörterbuchebene für alle PA_Scores-Tabellen aktiviert ist.
    • Sie können Punktzahlen für Formelindikatoren nicht manuell bearbeiten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Performance Analytics > Bewertungsblatt > an.
    2. Wählen Sie den Indikator aus, für den Sie manuelle Punktzahlen eingeben möchten.
    3. Wahlweise: Ändern Sie das ausgewählte Datum, indem Sie auf den linken oder rechten Pfeil um den Datumsbereich klicken, oder klicken Sie auf den Datumsbereich, um einen neuen Bereich auszuwählen.
    4. Geben Sie die Hauptpunktzahlen für den Indikator in ein Indikatorpunktzahlen Zeile.
      Wenn ein Indikator Aufgliederungen enthält, geben Sie alternativ die Indikatorpunktzahlen pro Aufgliederungselement ein.
      Hinweis:
      Ein Prozentbalken über jeder Punktzahlspalte gibt den Prozentsatz der Aufgliederungselemente an, die Punktzahlen enthalten. Ein Wert von 0 wird als Punktzahl gezählt. Nur wenn kein Wert vorhanden ist, wird als leer gezählt.
      1. Klicken Sie Auf Punktzahlen aggregieren .
      2. Wählen Sie aus, ob Sie verwenden möchten Summe Oder Durchschnitt Einer bestimmten Aufgliederung, um die Hauptpunktzahlen für den Indikator zu berechnen.
      3. Wählen Sie die Aufgliederung aus, die aggregiert werden soll, z. B. Priorität , Und klicken Sie auf Anwenden .

        Alle Punktzahlen für diese Aufgliederung werden summiert, oder der Durchschnitt wird für sie berechnet.

        Für automatisierte Indikatoren, die eine Aufgliederung der zweiten Ebene erfassen und auf mindestens zwei Aufgliederungsquellen basieren, können Aufgliederungspunktzahlen auf mehreren Ebenen in das Bewertungsblatt eingegeben werden. Beispiel: Für offene Incidents nach Arbeitsgruppe nach Priorität können Sie sowohl Punktzahlen für die Elemente der Arbeitsgruppe (erste Ebene) als auch für die Elemente der Priorität (zweite Ebene) eingeben. Zusammenfassungen für diese Indikatoren werden auf die gleiche Weise wie andere Aufgliederungen berechnet.