Konfigurieren Sie Suchregeln

Konfigurieren Sie Ergebnisregeln für Ihre Ergebnisdefinition. Ergebnisregeln definieren, welche Datensatzkriterien Ihre Ergebnisdefinitionen auslösen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user oder sn_process_optimization_admin

Prozedur

1. Öffnen Sie den Ergebnisdefinitionsdatensatz, in dem Sie eine Ergebnisregel hinzufügen möchten.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Ergebnisregeln die Option Neuaus.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
   Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Ergebnisregelformular.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und wählen Sie Speichern, um den Ergebnisregeldatensatz zu speichern.
5. Wahlweise: Um eine weitere Ergebnisregel innerhalb derselben Kette zu erstellen, wählen Sie Nächste Regel erstellen (selbe Kette)aus.
   Diese Option öffnet eine neue Ergebnisregel innerhalb derselben Kette. Der Sequenzwert ist um eins höher als die aktuelle Regel.
6. Wahlweise: Um eine zusätzliche Ergebnisregel innerhalb einer neuen Kette zu erstellen, wählen Sie Nächste Regel erstellen (neue Kette).
   Diese Option öffnet eine neue Ergebnisregel in einer neuen Kette.

Beispiel

In diesem Beispiel wird eine Ergebnisregel erstellt, um zu ermitteln, wann jemand die Genehmigung für einen Incident-Datensatz anfordert und diese Genehmigung vom selben Benutzer genehmigt wurde. Da das Feld Dauer min. auf einen Tag festgelegt ist, wird die Regel nur ausgelöst, wenn die Genehmigung mehr als 24 Stunden nach der Anforderung genehmigt wird.

Abbildung : 1. Beispiel für das Finden eines Regeldatensatzes

Nächste Maßnahme

• Konfigurieren Sie die automatisierte Ursachenanalyse, um die Ursache für unerwünschtes Prozessverhalten zu finden. Weitere Informationen zu dieser Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierte Ursachenanalyse.

• Konfigurieren Sie Automation Discovery, um Automatisierungsmöglichkeiten für Ihre Workflows zu identifizieren. Weitere Informationen zu dieser Konfiguration finden Sie unter Automation Discovery.

• Konfigurieren Sie die Clusteranalyse, um ähnliche Datensätze in einem Cluster (einer Gruppe) zu gruppieren, damit Sie Muster identifizieren können. Weitere Informationen zu dieser Konfiguration finden Sie unter Clusteranalyse.