Planen und Versenden von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter
Entsenden Sie Mitarbeiter, die an den anfallenden Aufgaben arbeiten sollen.
Sie können Aufgaben zuweisen, Service Desk-Mitarbeiter überwachen und Geräte nachverfolgen.
Verwenden Sie die Übersicht
Das Planen und Versenden von Arbeitsauftragsaufgaben kann eine oder mehrere der folgenden Aktivitäten umfassen.
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Manuelle Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter
Nachdem eine Arbeitsauftragsaufgabe qualifiziert wurde, kann sie manuell aus der Versandwarteschlange, der Aufgabenzuordnung oder dem Dispatcher-Arbeitsbereich zugewiesen werden.
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Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der dynamischen Planung
Dynamische Planung erhöht die Effizienz des Außendienst-Managements , indem den Service Desk-Mitarbeitern automatisch Aufgaben zugewiesen werden.
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Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter über den Dispatcher-Arbeitsbereich
Der Dispatcher-Arbeitsbereich ist eine leistungsstarke Schnittstelle, mit der Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zuweisen, Zeitpläne, Mitarbeiterstandorte und mehr anzeigen können.
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Service Desk-Mitarbeiter und Aufgaben über Workforce verwalten
Greifen Sie in der Workforce-Anwendung auf die Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern, den Teamkalender und die Zuordnung zu, und zeigen Sie sie an.
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Zuweisen mehrtägiger Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter
Mit der Funktion „mehrtägige Aufgabenplanung für Außendienst“ können Sie Arbeitsauftragsaufgaben planen, die mehrere Zeitplaneinträge oder Tage umfassen.
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Planen und Zuweisen von Geräten zu Aufgaben und Crews
Wenn eine Aufgabe von einer Crew abgeschlossen werden muss, können Sie sie schnell zuweisen, unsere Mitglieder tauschen oder die erforderliche Ausrüstung hinzufügen.
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Auftragnehmern erlauben, Arbeitsaufträge und Aufgaben zu unterbreiten
Veröffentlichen Sie Aufgaben auf dem Marktplatz für Auftragnehmer, und ermöglichen Sie Auftragnehmern, ihr Mobilgerät zu verwenden, um für die Anforderung ein Angebot zu machen.
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Zeigen Sie den Zeitplanverlauf von Arbeitsauftragsaufgaben an
Zeigen Sie den Verlauf der Planungsmethode von Arbeitsauftragsaufgaben an, die zugewiesen und geplant sind.