Arbeit am wird abgeschlossen ServiceNow Agent Mobile Anwendung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Außendienstmitarbeiter und Manager verwenden ServiceNow Agent Mobile Anwendung zur Verwaltung ihrer Außendienstaufgaben von überall.

    Verwenden Sie die Übersicht

    Arbeitsauftrag für wird abgeschlossen ServiceNow Agent Kann eine oder mehrere der folgenden Aktivitäten enthalten.

    • Zeitnachweise in ServiceNow Agent

      Erstellen und übermitteln Sie Zeitnachweise, protokollieren Sie Stunden und mehr über Ihr Mobilgerät.

    • Persönliche Ereignisse in ServiceNow Agent

      Erstellen Sie ein persönliches Ereignis, z. B. einen Arzttermin, auf Ihrem Mobilgerät, damit während Ihres Termins keine Aufgabe geplant wird.

    • Erstellen Sie eine Aufgabe in ServiceNow Agent

      Außendienstmitarbeiter können Arbeitsauftragsaufgaben von ihrem Mobilgerät aus erstellen, falls bei der Erstellung des Arbeitsauftrags Arbeit verpasst wurde.

    • Priorisierung für ServiceNow Agent

      Außendienstmitarbeiter können ihren Zeitplan für den Tag planen, Aufgabendetails anzeigen und vieles mehr.

    • Verfolgen Sie Ihren Standort in ServiceNow Agent

      Verwenden Sie die Standortnachverfolgung, damit der Kunde weiß, wann Sie ankommen. Dies hilft Dispatchern auch, schnell zu erkennen, ob Sie aufgrund Ihrer Reisezeit hinter dem Zeitplan zurückliegen.

    • Bestand am ServiceNow Agent

      Außendienstmitarbeiter können Teile von anderen Service Desk-Mitarbeitern oder Lagern für die aktuellen und zukünftigen Arbeitsauftragsaufgaben suchen, anfordern und übertragen.

    • Gerät ein ServiceNow Agent

      Checken Sie Geräte mit der Mobile Agent-App ein, checken Sie sie aus, oder melden Sie sie.

    • Field Service Contractor for mobile

      Manager und Service Desk-Mitarbeiter von Auftragnehmerunternehmen können die  Anwendung Außendienst-Auftragnehmer für Mobilgeräte verwenden, um die ihnen zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen und zu verwalten.

    • Crew aktiviert ServiceNow Agent

      Fügen Sie Crews Geräte hinzu, verwalten Sie die Crew-Mitgliedschaft und vieles mehr in der Mobile Agent-App.

    • Push-Benachrichtigungen auf ServiceNow Agent

      Außendienstmitarbeiter, Manager und Dispatcher können Push-Benachrichtigungen verwenden, um über Updates im Zusammenhang mit Aufgaben, Gruppen oder einzelnen Service Desk-Mitarbeitern auf dem Laufenden zu bleiben.

    • Chat auf ServiceNow Agent

      Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden oder Kollegen über die Mobile Agent-App, um weitere Informationen zu erhalten, wenn Sie sich an einem Aufgabenstandort befinden.

    • Auftrags-Site-Zuordnungen auf ServiceNow Agent

      Zeigen Sie eine Karte der Auftragswebsite an, oder rufen Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen in der Mobile Agent-App ab.

    • Lineare Assets auf ServiceNow Agent

      Verwalten Sie Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets, um effiziente und effektive Wartungs- und Inspektionsprozesse sicherzustellen.

    • Playbooks auf ServiceNow Agent

      Playbooks für die Mobile Agent- Anwendung bieten eine geführte Experience zum Abschließen von Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät.

    • Virtuelle Konferenz ein ServiceNow Agent

      Planen oder starten Sie eine Zoom - oder Microsoft Teams- Besprechung über die  Anwendung Now Mobile Agent.

    • Wissensartikel zu ServiceNow Agent

      Suchen Sie nach relevanten Informationen aus Wissensartikeln, und ermitteln Sie, wann Ihre Teammitglieder vor Ort sind und ob sie den Zeitplan einhalten.

    • Arbeitet offline an ServiceNow Agent

      Laden Sie Außendienstdaten in den Anwendungscache herunter, damit Sie die Informationen in einer Arbeitsauftragsaufgabe weiterhin verwenden können, wenn Sie sich an einem Aufgabenstandort befinden, der keine Internetverbindung hat.

    • Aufgaben werden geschlossen am Mobile Agent

      Schließen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe als abgeschlossen ab, nachdem Sie die für die Aufgabe erforderliche Arbeit erledigt haben.