Créer un calendrier d’astreinte SRM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez un calendrier d’astreinte pour vous assurer que quelqu’un est disponible pour répondre aux incidents et aux alertes critiques.

    Avant de commencer

    Avant de créer un calendrier d’astreinte, une équipe doit exister dans Gestion de la fiabilité des services (SRM). La table d’alertes [em_alert] doit également être ajoutée à la liste de configuration de la table de règles de déclencheur. Voir Ajouter une SRM équipe et Ajouter une table des alertes pour activer la planification d’astreinte pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM pour plus d’informations.

    Rôle requis : srm_manager, srm_responder ou srm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les équipes dans SRM permettent de définir des périodes variables pour vos effectifs basés sur des sessions de travail. Créez des équipes correspondant à des dates et des heures précises lorsque vous avez besoin d'une couverture et affectez-les aux membres de l'équipe.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services > Équipes ( icône Équipes).
    2. Sur la page Équipes, sélectionnez votre équipe.
    3. Sélectionnez l’onglet Calendrier , puis Créer une équipe.
    4. Dans la boîte de dialogue Créer, sélectionnez Créer ou Utiliser un modèle.
      Votre administrateur système peut créer des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser pour créer des équipes.
    5. Renseignez les champs.
      Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à Créer un formulaire d’équipe dans Gestion de la fiabilité des services.
    6. Sélectionnez Créer une équipe.