デジタルエンドユーザーエクスペリエンス をインストール

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) は、デジタルエンドユーザーエクスペリエンス [sn_dex] プラグインを有効にすると利用できます。DEX製品 [sn_dex] をインストールするには、admin ロールが必要です。インストール時に、アプリケーションとデバイスヘルスはコンポーネントとして DEX に含まれます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    デジタルエンドユーザーエクスペリエンス とともに次のアイテムがインストールされます。
    • ロール
    • テーブル

    詳細については、「DEXとともにインストールされる内容」を参照してください。

    DEXデータ移行の詳細については、ナレッジベースのKB1646364記事を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、デジタルエンドユーザーエクスペリエンスアプリケーション [sn_dex] を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store への要求が必要になることがあります。

      [インストール] ボタンの横のリストに、使用可能なバージョンが表示されます。

    3. リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

      表示される [インストールの詳細を確認] ダイアログボックスに、アプリケーションとともにインストールされている依存関係が一覧表示されます。

    4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
    5. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
      デモデータは、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードです。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
    6. [Install (インストール)] を選択します。
      警告:
      デジタルエンドユーザーエクスペリエンス は、 ServiceNow インスタンスで相互トランスポートレイヤーセキュリティ (mTLS) が自動的に有効になった状態でインストールされます。SSLの更新されたより安全なバージョンとして、mTLSは、接続を確立する前にデータを暗号化し、クライアントとサーバーの両方のIDを確認することでセキュリティを強化します。ServiceNowとの統合に従来のセキュリティ製品がある場合、DEXインストール後に破損する可能性があります。TLS または mTLS をサポートするように更新し、強化されたセキュリティ機能に合わせて調整します。