アプリケーションエクスペリエンススコアの追跡

デジタルエクスペリエンススコア​ダッシュボードで定量的および定性的なデータを追跡およびドリルダウンして、仕事用アプリケーションの使用に関する従業員のエクスペリエンスを包括的に把握します。

始める前に

必要なロール:sn_dex_score.digital_workplace_leader または sn_dex_score.dashboard_user

手順

1. 移動先 すべて > デジタルエクスペリエンススコア > ダッシュボード.
2. [デジタルエクスペリエンスの概要] ページで、エクスペリエンススコアを確認する期間を決定します。
   1. デフォルトの期間を [週次] として受け入れるか、ドロップダウンリストから [月次 ] を選択します。
   2. 現在の週または月のデフォルト値をそのまま使用するか、ドロップダウンリストから別の値を選択します。
3. オプション: 特定の場所のスコアを表示するには、検索フィールドに場所を入力し、ドロップダウンリストから選択します。
4. [アプリケーションエクスペリエンス] タイルを選択して、概要を表示します。

   

5. オプション: [ 計算方法を確認する ] リンクを選択して、全体的なアプリケーションエクスペリエンススコアと各エクスペリエンスカテゴリの値の範囲を計算するために使用される式を表示します
6. DEX 監視対象アプリケーションのエクスペリエンススコアを確認し、スコアが低いアプリケーションと改善の余地があるアプリケーションを特定します。

   表 : 1. [アプリケーションエクスペリエンスの概要] ページ

   セクション	説明
   アプリケーションエクスペリエンススコア	DEX 監視対象アプリケーションを使用した従業員エクスペリエンスが一定期間にどのように変化したかを示す、全体的なアプリケーションメトリクススコア。 前の期間からのスコアの変化と、エクスペリエンススコアの変化の傾向を示すグラフが表示されます。 アプリケーションメトリクススコアは、DEX 監視対象アプリケーション(インストール済みと Web の両方)の平均スコアとして計算されます。このスコアでは、アプリケーションの健全性、従業員フィードバックサーベイから得られたユーザーの感情、およびサービスエクスペリエンスが考慮されます。
   アプリケーション (エクスペリエンス別)	DEX 監視対象アプリケーションを使用する従業員のエクスペリエンス。従業員エクスペリエンスは、[良い]、[平均]、または [悪い] に分類されます。
   注意が必要なアプリケーション	エクスペリエンススコアが最も低く、前の期間からのスコアの変化があった 3 つのアプリケーション。 アプリケーション名を選択すると、アプリケーションのエクスペリエンススコアページとアプリケーションのパフォーマンスメトリクスの詳細が表示されます。

7. すべてのアプリケーションのリストを表示し、[ アプリケーションの数 ] 列または [ すべてのアプリケーションを表示 ] リンクで数値を選択して、アプリケーションのメトリクスの詳細にアクセスします。
   詳細については、「個々のアプリケーションのエクスペリエンススコアを追跡する」を参照してください。

関連概念

• のメトリクススコア デジタルエクスペリエンススコア​

関連タスク

• 個々のアプリケーションのエクスペリエンススコアを追跡する

関連資料

• DEX スコア メトリクスの計算
• DEX スコア メトリクススコアの正規化