既知のエラー記事フォーム

従来の問題フォームのフィールド値の説明。

表 : 1. 既知のエラー記事フォーム

フィールド	説明
番号	Read-onlyフィールド。既知のエラー記事を識別するための一意の番号。
ナレッジベース	将来参照できるように記事が保存されるナレッジベース (デフォルトは [既知のエラー])。記事は、既知のエラー記事の [kb_template_known_error_article] テーブルに保存されます。
カテゴリ	Read-onlyフィールド。このフィールドの値は、問題の [カテゴリ] フィールドからの参照です。
有効期限	既知のエラー記事がデータベースから削除される日付。この日以降、記事は検索結果に表示されなくなります。
バージョン	Read-onlyフィールド。公開された記事に変更が加えられたときにナレッジ管理プロセスによって管理されます。
Workflow	Read-onlyフィールド。
ソースタスク	Read-onlyフィールド。作成している記事の対象の問題レコード。
添付ファイルへ直接リンク	記事が問題レコードの添付ファイルとして表示されるようにするには、このチェックボックスをオンにします。このチェックボックスをオンにしない場合、記事の内容は問題の作業メモに表示されます。
添付ファイルの表示	記事を表示したときに記事のすべての添付ファイルが表示されるようにするには、このチェックボックスをオンにします。このフィールドは、[添付ファイルへ直接リンク] フィールドが選択されていない場合にのみ関係します。
簡単な説明	既知のエラーの簡単な説明。
説明	既知のエラーの詳細な説明。
ワークアラウンド	問題を克服するために使用した方法。これは、問題に対処する方法でも、問題を解決できないながらも何かを機能させたりする方法でもかまいません。
原因	問題を引き起こした原因についての情報。