Criar uma configuração de cliente de e-mail

Defina uma configuração que controla a exibição e o comportamento do cliente de e-mail que se baseia em uma tabela ServiceNow selecionada.

Antes de Iniciar

Função necessária: email_client_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A configuração determina os resultados de preenchimento automático do destinatário que são exibidos, os endereços de e-mail que podem ser inseridos e um conjunto de endereços De permitidos a serem usados ao enviar uma mensagem com o cliente.

Você pode criar uma configuração de cliente de e-mail por tabela ServiceNow.

Procedimento

1. Navegar até Cliente de e-mail > Configuração do Cliente de e-mail e clique em Novo.
2. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome exclusivo para esta configuração de cliente de e-mail.
   Aplicação	Tipo de aplicação com escopo.
   Ativo	Opção que indica que a configuração está ativa. A configuração está ativa por padrão.
   Tabela	ServiceNow tabela à qual esta configuração de cliente se aplica. Selecione uma tabela na lista.

3. Na seção Configuração de destinatário, selecione Qualificadores de destinatário a serem usados para esta configuração de cliente.
   1. Clique no ícone de cadeado ( ícone de ).
      Por padrão, dois tipos de destinatários estão disponíveis: Usuários ativos com contas de e-mail e Grupos ativos com contas de e-mail.
   2. Clique no ícone de pesquisa ( ícone de ) e selecione uma configuração de destinatário na lista de configurações de destinatário disponíveis.
   3. Clique no ícone de cadeado ( de cadeado) para bloqueá-lo.
4. Na seção Configuração de exibição:
   1. Selecione a opção Exibir De para exibir o endereço de e-mail De no cliente de e-mail ou desmarque a caixa de seleção para ocultar o endereço de e-mail De no cliente de e-mail.
   2. Selecione a opção Exibir Responder para para exibir o endereço Responder para no cliente de e-mail ou desmarque a caixa de seleção para ocultar o endereço de e-mail Responder para no cliente de e-mail.
5. Na seção Manipulação de anexos, selecione uma das três opções para o campo Ação de envio de anexo.

   Opção	Descrição
   Anexar ao registro de e-mail	Mantenha os anexos do cliente de e-mail no registro de e-mail [sys_email] ao enviar um e-mail.
   Anexar ao registro de destino	Anexe anexos do cliente de e-mail ao registro de destino ao enviar um e-mail. Esta opção é o valor padrão.
   Anexar ao registro de destino condicionalmente	Defina condições que definem quais anexos do cliente de e-mail são movidos para o registro de destino quando você envia um e-mail. Os anexos que não atendem às condições permanecem no registro de e-mail quando você envia um e-mail.

6. Na seção Configuração de filtro, selecione Filtros de endereço de e-mail a serem aplicados ao cliente de e-mail.
   1. Desbloqueie o ícone de cadeado (ícone de ).
   2. Clique no ícone de pesquisa ( ícone de ) e selecione um ou mais filtros de endereço de e-mail.
   3. Clique no ícone de cadeado ( de cadeado) para bloquear os Filtros de endereço de e-mail.

   Cada filtro selecionado avalia um determinado endereço de e-mail e determina se o endereço fornecido é válido ou não para ser aplicado a um e-mail de saída.

7. Clique em Enviar.
   A configuração é adicionada à tabela Configuração do cliente de e-mail [sys_email_client_configuration].