Solicitar um clone

Solicite um clone para copiar dados de uma instância de produção para uma instância de não produção ou para copiar dados entre instâncias de não produção.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O Now Platform usa dados do backup noturno mais recente da instância de origem ao clonar. Os backups usados para clonagem têm no máximo 36 horas. O Clone do sistema inicia a preparação inicial, incluindo a seleção do backup mais recente a ser usado, somente na data e hora em que o processamento está programado para iniciar.

Se a clonagem de um backup de origem falhar, o sistema usará o mecanismo de clone legado. O mecanismo de clone legado não pode preservar dados de tabelas estendidas, relacionamentos, hierarquias entre tabelas e consultas de referência com pontos. Você pode restaurar a instância de destino de um backup e reprogramar o clone nesses casos.

Para instâncias que usam um banco de dados Oracle, consulte KB0538884 - Suporte a clones do sistema para clientes Oracle.

Você pode automatizar a clonagem programando-a no painel Opções.

Você não pode iniciar uma solicitação de clone quando a instância de origem está no modo de depuração. Se a instância de origem estiver no modo de depuração, entre em contato com Suporte e atendimento ao cliente para desativar o modo de depuração antes de enviar uma solicitação de clone .

Procedimento

1. Faça login na instância que você deseja clonar.
   Esta instância se torna a instância de origem da solicitação de clone.
2. Criar um destino de clone registro para cada instância de destino que você deseja receber dados de clone.
3. Verifique a lista de tabelas excluídas da clonagem e adicione ou remova tabelas a serem excluídas da instância de destino.
4. Verifique a lista de tabelas e as propriedades do sistema que você deseja salvar na instância de destino com o seguinte.

   Você pode usar preservadores de dados. Você também pode criar ou modificar preservadores de dados, conforme necessário.

   O mecanismo de clone legado não é compatível com preservadores de dados para estes registros:

   • Tabelas que estendem a tabela de tarefas
   • Relacionamentos
   • Hierarquias
   • Consultas de referência com pontos

   Se você estiver preservando quaisquer dados que não sejam compatíveis com o mecanismo de clone legado, verifique se há um backup recente da instância de destino disponível. Se o clone-from-backup-process falhar por qualquer motivo, você poderá restaurar a instância de destino a partir do backup.

5. Preserve todas as aplicações não publicadas na instância de destino.
6. Navegar até Clone do sistema > Solicitar Clone.
7. Opcional: Especifique um perfil de clone predefinido.
   Um perfil de clone armazena opções de destino e clone. O perfil de clone preenche automaticamente sua solicitação de clone com as configurações de perfil selecionadas. Consulte perfis de clone para solicitações de clone.
8. No campo Instância de destino, selecione a instância de destino que você deseja que receba os dados clonados.
   Crie uma solicitação de clone separada para cada instância de destino que você deseja receber dados de clone.
9. No campo Hora de início programada da clonagem, selecione a hora em que deseja que a clonagem seja iniciada.
   Você pode programar várias solicitações de clone para a mesma instância de origem. Por exemplo, crie uma solicitação de clone para copiar dados para a instância de não produção A e outra solicitação de clone para copiar dados para a instância de não produção B. O mecanismo de programação determina se várias solicitações de clone na mesma instância de origem podem ocorrer simultaneamente ou se devem ocorrem sequencialmente.
   O sistema verifica a hora de início programada e aceita o valor de data/hora selecionado ou sugere um valor de data/hora disponível. O processo de validação evita conflitos de programação com outras automações que usam a mesma instância de destino.
10. No campo E-mail após a conclusão, insira seu endereço de e-mail para que você possa receber alertas após o término, cancelamento ou erro da clonagem.
11. Clique na ponta da seta Opções para que ela fique voltada para baixo e use a tabela a seguir para fazer as seleções apropriadas no painel Opções.

    Tabela 1. Cloneoptions

    Campo	Descrição
    Excluir tabelas especificadas na lista de exclusões	Impede a clonagem de registros de tabelas na instância de origem listadas em Clone do sistema > Excluir Tabelas. Se uma tabela estiver na Lista de exclusões, o clone excluirá os registros na tabela, bem como os registros nas tabelas secundárias. Ao excluir tabelas, o esquema e a hierarquia da tabela ainda serão clonados para sua instância de destino. Como resultado, sua instância de destino terá tabelas vazias, mas utilizáveis, após o clone. Nota: As exclusões de tabela prontas para uso da ServiceNow ainda serão excluídas e não são afetadas por esta configuração. Isso inclui tabelas que contêm auditoria, uso de licença, registro em log e notificações. Você pode optar por desabilitar esta configuração se precisar dos dados das tabelas excluídas. Isso é chamado de "Clone completo" e é recomendado para testes de upgrade ou implantação. O mecanismo de clone legado não é compatível com esta opção. A configuração padrão é que as tabelas especificadas na Lista de exclusões sejam excluídas de um clone.
    Excluir dados de auditoria e log	Impede a clonagem de registros de auditoria e log da instância de origem. Isso cria tabelas de auditoria e log vazias, mas utilizáveis, na instância de destino. Nota: Se você excluir dados de auditoria e de log do seu clone, o fluxo de atividades dos registros não corresponderá à instância de origem. Isso ocorre porque o fluxo de atividades depende da tabela de auditoria para gerar o histórico. A configuração padrão é que os dados de auditoria e de log sejam excluídos de um clone.
    Excluir dados de anexos	Impede a clonagem de determinados arquivos, como Arquivos de vídeo Arquivos de imagem Outros arquivos binários grandes da tabela sys_attachment. Nota: Os anexos prontos para uso da ServiceNow e outros arquivos relevantes do sistema (por exemplo, imagens de item do catálogo, imagens de tema e ícones) não são afetados por esta configuração. Os seguintes anexos prontos para uso da ServiceNow e outros arquivos relevantes do sistema não são afetados por esta configuração e não são excluídos de um clone: Valores de nome de tabela que começam com ZZ_. Nomes das tabelas: sys_certificate, sc_cat_item, sys_upgrade_manifest, ecc_agent_jar, ecc_agent_mib, sys_store_app ou invisible.sys_store_app. A configuração padrão é excluir dados de anexo.
    Preservar tema	Preserva o tema e os elementos CSS na instância de destino. Como resultado, sua instância de destino manterá o tema e a aparência após um clone. A configuração padrão é preservar o tema na instância de destino.
    Configurações de bloqueio para esta solicitação de clone	Se você usar um perfil de clone, esta opção bloqueará a configuraçãose as opções no momento da solicitação de clone. Quaisquer mudanças subsequentes no perfil de clone, independentemente de quando o clone é executado, não afetam a solicitação de clone. Esta opção não está selecionada por padrão.
    Quantidade de dados copiados de tabelas específicas	Limita o número de dias de dados históricos da tabela de tarefas e suas tabelas secundárias (por exemplo, tabelas de incidentes, problemas e mudanças) a 90 dias. Para reduzir o tempo de clonagem, considere excluir tabelas grandes. Ao excluir tabelas, sua instância de destino terá o mesmo esquema de tabela e hierarquia (ou seja, tabelas utilizáveis vazias) que a instância de origem. A configuração padrão é clonar todos os dados da tabela de tarefas e suas tabelas secundárias para a instância de destino.
    Preservar Conjuntos de atualizações em andamento	Preserva os últimos 90 dias de conjuntos de atualizações em andamento no escopo da aplicação global. Esta opção permite que você mantenha conjuntos de atualizações globais em andamento criados nos últimos 90 dias em sua instância de destino. Nota: Esta opção não preserva seus conjuntos de atualizações com escopo em andamento. Os conjuntos de atualizações com mais de 90 dias não serão salvos. É recomendável revisar e confirmar seus conjuntos de atualizações antes da clonagem. O padrão é não preservar os conjuntos de atualizações.
    Frequência da clonagem	Esta opção permite programar clones recorrentes da sua origem para a sua instância de destino. Ele permite que você defina a frequência de clonagem e o número máximo de ocorrências. Por padrão, a frequência de clonagem é definida como Nenhum. Para obter mais informações sobre como programar a clonagem, consulte Programar clonagem.

12. Clique em Enviar.
    Se não houver problemas com a solicitação de clone, o sistema exibirá o modal Autenticar destino.

    Se sua solicitação de clone preservar tabelas grandes, uma mensagem de aviso exibirá as tabelas grandes da sua lista de preservadores. Você pode cancelar sua solicitação de clone e remover as tabelas da sua lista de preservadores ou pode especificar um motivo e continuar a solicitação de clone.

13. Nos campos Nome de usuário e Senha, insira o nome de usuário e a senha de uma conta de administrador na instância de destino e clique em Autenticar.
14. Revise as configurações de clone e clique em OK.
    Um e-mail é enviado para o endereço fornecido depois que o clone é concluído, cancelado ou apresenta um erro.

O que Fazer Depois

Você pode:

• Programar clonagens automáticas.
• Cancele sua solicitação de clone.
• Exibir o histórico de clonagem de clonagens concluídas.