Solicite informações adicionais do solicitante para um caso de consulta de fatura

Solicite informações adicionais do solicitante para continuar trabalhando no caso.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ap_cm.agent ou sn_ap_cm.admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de contas a pagar > Espaço de contas a pagar.
2. Selecione o ícone de Lista ().
3. Siga um destes procedimentos:
   • Navegar até Listas > Meus trabalhos > Meus casos de consulta de fatura em aberto.
   • Navegar até Listas > Todo o trabalho > Todos os casos de consulta de fatura em aberto.
4. Na coluna Número, selecione o link para o caso para abri-lo.
5. Selecione o ícone de seta para baixo ( ) e selecione Aguarde o solicitante .
   A caixa de diálogo Aguardar solicitante é exibida.
6. Em Motivo insira as informações necessárias do solicitante.
7. Selecione Aguarde o solicitante .
   O estado do caso é atualizado para Aguardando informações do solicitante.