Formulário Criar artigo da base de conhecimento
Use o formulário Criar novo conhecimento para fornecer detalhes sobre o artigo da base de conhecimento.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Número | Identificador exclusivo gerado pelo sistema para o artigo da base de conhecimento. |
| Base de conhecimento | Base de conhecimento à qual este artigo pertence, como Base de conhecimento do Gestão de casos financeiros. |
| Categoria | Categoria do artigo. Use o seletor de categoria para selecionar uma categoria ou subcategoria existente. |
| Data de publicação programada | Data futura em que o artigo será publicado automaticamente. Se as aprovações estiverem habilitadas, o processo de aprovação deverá ser concluído antes desta data. |
| Válida até | Validade do artigo. |
| Versão | Campo somente leitura gerenciado pelo processo de Gestão de conhecimento sempre que são feitas mudanças em um artigo publicado. |
| Tipo de artigo | Tipo de artigo, como HTML. |
| Fluxo de trabalho | Status do artigo. |
| Tarefa de origem | Nome da origem do artigo. |
| Link de anexo | Link para anexos. |
| Exibir anexos | Exibição de anexos no artigo. Selecione esta opção para exibir anexos no artigo. |
| Descrição resumida | Descrição resumida do artigo. |
| Corpo do artigo | Descrição detalhada do artigo. |