Pesquisa com IA para Sourcing and Procurement Operations

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • A aplicação Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para o Portal de serviços, Central do funcionário(EC), Mobile e Virtual Agent.

    Os novos clientes têm automaticamente a aplicação Pesquisa com IA configurada com o sistema de base para Sourcing and Procurement Operations. Os clientes existentes podem configurar o PSM específico Shopping Hub Aplicativo de pesquisa para usar o aplicativo Pesquisa com IA seguindo as etapas de configuração.

    Para obter mais informações, consulte Pesquisa com IA .

    Configuração
    Para obter informações detalhadas sobre como configurar a aplicação Pesquisa com IA, consulte Configuração da Pesquisa com IA .
    Navegar até Pesquisa com IA > Pesquisar aplicações > Configurações da aplicação de pesquisa Para associar o mecanismo de Pesquisa com IA ao seu Shopping Hub aplicação de pesquisa.
    Nota:
    Para obter mais informações, consulte Crie uma configuração da aplicação de pesquisa para a Pesquisa com IA .
    Em Configuração da aplicação de pesquisa da sua aplicação, selecione um Perfil de pesquisa para começar. Um perfil de pesquisa determina as fontes de pesquisa, as condições e os critérios que impulsionam sua pesquisa.
    Em cada perfil de pesquisa, há uma série de guias que aprimoram a pesquisa com IA. O sistema de base fornece o seguinte que você também pode modificar:
    • Fontes de pesquisa Junto com as fontes de pesquisa padrão, Fornecedor e. Compra São fornecidos no EC e no Portal de serviços para Sourcing and Procurement Operations, para que as aplicações sejam capazes de pesquisar fornecedores e produtos do fornecedor para compra também. Específico do PSM Shopping Hub no entanto, pesquise a aplicação Compra a fonte de pesquisa está disponível, permitindo que você pesquise somente produtos do fornecedor. Essas fontes de pesquisa são renderizadas como guias separadas quando você pesquisa nessas aplicações e são listadas em Guias de navegação .
      Nota:
      Você pode encontrar mais informações sobre como revisar e atualizar suas fontes de pesquisa aqui .
    • Sinônimos
    • Palavras irrelevantes
    • Tratamento de erros de digitação
    • Resultados do Genius
    • Regras de Melhoria de Resultado
    Nota:

    Para obter mais informações, consulte Definir perfis de pesquisa .

    Não é possível configurar a IU dos resultados da pesquisa ou alterar os aspectos e filtros disponíveis do Shopping Hub. A Pesquisa com IA é compatível com Shopping Hub resultados em Central do funcionário E Portal de serviços.

    Integração
    A Pesquisa com IA é integrada automaticamente ao Shopping Hub. Para obter informações detalhadas sobre como integrar a Pesquisa com IA a outros aplicativos, consulte Integração da Pesquisa com IA à sua aplicação .
    Administração
    Para saber como os recursos e o comportamento da Pesquisa com IA afetam a indexação e a pesquisa, consulte Administração da Pesquisa com IA .
    Usando
    Para obter informações sobre como a Pesquisa com IA exibe resultados, opções de filtro de refinamento e respostas de resultados do Genius, consulte Usando a Pesquisa com IA .
    ServiceNow® Mobile
    Para configurar a Pesquisa com IA para ServiceNow® Mobile, consulte Pesquisa de texto avançada em dispositivos móveis .
    Portal de serviços ou Central do funcionário
    Para configurar a Pesquisa com IA para o Portal de serviços ou EC para que os usuários possam aproveitar essa poderosa ferramenta de pesquisa, consulte Pesquisa com IA no Portal de serviços .
    Virtual Agent
    O Virtual Agent usa a Pesquisa com IA para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot quando não há tópicos relevantes a serem exibidos. Para obter mais informações, consulte Integração do Virtual Agent com a Pesquisa com IA .