Configure bases de conhecimento do Espaço de operações financeiras

Configure uma base de conhecimento para que os usuários convidados possam publicar os artigos da base de conhecimento do Espaço de operações financeiras.

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Permita que usuários convidados publiquem artigos da base de conhecimento do Espaço de operações financeiras

Para permitir que usuários convidados publiquem um artigo de conhecimento, adicione-os à lista Pode ler da base de conhecimento correspondente no Espaço de operações financeiras.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Administração > Bases de Conhecimento.
2. Selecione a base de conhecimento que você deseja configurar.
   Por exemplo, selecione Base de conhecimento da Gestão de casos financeiros .
3. Na lista relacionada Pode ler, selecione Editar .
4. Na lista Coleção, pesquise Usuários de Operações financeiras função.
5. Mova o. Usuários de Operações financeiras Função da lista Coleção para a lista Pode ler.
6. Selecione Save (Salvar).
   Agora, um usuário convidado pode publicar um artigo de conhecimento do Espaço de operações financeiras.

Publique um artigo da base de conhecimento

Depois de criar um artigo da base de conhecimento, publique o artigo do Espaço de operações financeiras

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegue até uma destas opções:
   • Tudo > Operações financeiras > Espaço de operações financeiras.
   • Espaços > Espaço de operações financeiras.
2. Selecione o ícone de lista ( ).
3. Navegar até Listas > Conhecimentoe selecione Artigos financeiros .
4. Na coluna Número, selecione o link para um artigo da base de conhecimento para abri-lo.
5. Selecione Publicar.
   Uma mensagem de confirmação é exibida, notificando que o artigo foi publicado.