Explorar Operações do ciclo de vida do fornecedor

Usar ServiceNow® Operações do ciclo de vida do fornecedor capacitar os fornecedores com autoatendimento para simplificar as operações e melhorar a produtividade.

Visão geral do Operações do ciclo de vida do fornecedor

Operações do ciclo de vida do fornecedor o permite integrar fornecedores de forma rápida e sem esforço, gerenciar os dados do fornecedor, adicionar contatos importantes do fornecedor, monitorar o desempenho do fornecedor e melhorar a produtividade das equipes que interagem com os fornecedores.

Benefícios do Operações do ciclo de vida do fornecedor

Operações do ciclo de vida do fornecedor fornece os seguintes benefícios:

• Integração de fornecedores mais rápida: Exiba detalhes sobre novos fornecedores e integre fornecedores rapidamente usando fluxos de trabalho de integração e comece a comprar bens e serviços.
• Importar automaticamente informações do fornecedor: Operações do ciclo de vida do fornecedor Integra-se à plataforma de Inteligência do fornecedor, Craft, que permite importar e exibir todos os detalhes importantes do fornecedor.
• Autoatendimento do fornecedor: Aprimore a experiência do fornecedor permitindo que os fornecedores concluam tarefas de integração, obtenham respostas às dúvidas e atendam às solicitações, como exibir ordens de compra em aberto e enviar faturas.
• Gestão de dados do fornecedor: Forneça flexibilidade aos fornecedores para gerenciar e atualizar seus próprios dados, garantindo que os dados do fornecedor estejam atualizados e atualizados.
• Caso do fornecedor e gestão de contatos: Crie e gerencie casos de fornecedor, adicione e gerencie contatos de fornecedor.
• Minimizar o risco durante a integração do fornecedor: Identifique e avalie possíveis riscos do fornecedor ao integrar novos fornecedores.
• Gerenciar o relacionamento e o desempenho do fornecedor: Monitore e avalie o desempenho do fornecedor definindo critérios para medir o desempenho do fornecedor por meio de KPIs e limites.
• Mapeamento de muitos para muitos (M2M) entre o contato do fornecedor e os fornecedores: Um único contato do fornecedor pode ser o contato de vários fornecedores, se esses fornecedores compartilharem um relacionamento matriz-subsidiária.
  Importante:

  O mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores está disponível no Xanadu Versão de dezembro de 2024 em diante. Para habilitar o mapeamento M2M, consulte Habilite o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores.
• Otimização de pagamento do fornecedor: Os gerentes do fornecedor podem exibir os possíveis retornos ou economias quando um fornecedor aceita pagamentos com cartão de crédito comercial. Eles podem converter fornecedores de alto potencial e capturar valor por meio de pagamentos baseados em cartão.

Para obter mais informações sobre como instalar e configurar Operações do ciclo de vida do fornecedor, consulte Como configurar o Operações do ciclo de vida do fornecedor.

Operações do ciclo de vida do fornecedor aplicações

Operações do ciclo de vida do fornecedor inclui as seguintes aplicações.

Tabela 1. Operações do ciclo de vida do fornecedor aplicações

Aplicação	Descrição
Gestão de casos do fornecedor	O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.
Arquitetura comum de fornecedores	Fornece uma arquitetura comum para rastrear objetos de dados relacionados a um fornecedor usado em ambos Operações do ciclo de vida do fornecedor e. Portal de colaboração com fornecedores.
Espaço de Source-to-Pay	Permite centralizar as informações do fornecedor e colaborar com os fornecedores para melhorar o desempenho. Importante: Começando com o lançamento de Washington DC, Espaço do gerente de fornecedores está sendo preparado para descontinuação futura. Ele está oculto na navegação e não está mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Espaço de Source-to-Pay fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade.
Portal de colaboração com fornecedores	Fornece uma experiência única e completa para que os fornecedores obtenham autoatendimento, concluam tarefas e façam solicitações em uma organização.
Operações do fornecedor	Fornece recursos avançados de gestão de casos para lidar com os principais eventos do ciclo de vida do fornecedor, como integração, desligamento e operações contínuas.
Relacionamento com fornecedores e Gestão de desempenho	Permite que você estabeleça expectativas e critérios claros para medir o desempenho do fornecedor, monitorar e avaliar seu desempenho em relação a esses critérios.
Otimização de pagamento do fornecedor	Permite que os gerentes de fornecedores exibam as possíveis devoluções ou economias quando os fornecedores aceitam pagamentos com cartão de crédito comercial. Eles podem converter fornecedores de alto potencial e capturar valor por meio de pagamentos baseados em cartão.
Atribuição avançada de trabalho para Operações do ciclo de vida do fornecedor	Atribua automaticamente casos de fornecedor a agentes com base na disponibilidade e na capacidade.
Integração de avaliações de risco para operações de ciclo de vida do fornecedor	Fornece uma integração com a aplicação Gestão de riscos de terceiros (TPRM) para conduzir due diligence ao integrar novos fornecedores.
Integração de notícias para as Operações do ciclo de vida do fornecedor	Recupere notícias recentes e outros artigos dos canais de notícias preferenciais. Há uma integração pré-configurada com Microsoft Disponível com esta aplicação.
Integração com o Craft.co para o Operações do ciclo de vida do fornecedor	Fornece uma integração pré-configurada com Craft.co. Craft.co é uma plataforma de inteligência de fornecedor que oferece informações validadas e abrangentes sobre fornecedores com os quais uma empresa se envolve.
Aproveite a integração para operações de ciclo de vida do fornecedor	Ajuda a validar dados do fornecedor enquanto trabalha em casos de fornecedor para solicitações de mudança de informações bancárias, solicitações de mudança de local do fornecedor e conduz a triagem de sanções.

Operações do ciclo de vida do fornecedor diagrama de arquitetura funcional

A figura a seguir mostra uma ilustração de alto nível dos vários componentes que compõem a arquitetura funcional do Operações do ciclo de vida do fornecedor.

Figura 1. Operações do ciclo de vida do fornecedor diagrama de arquitetura funcional

Recursos úteis

Aqui estão alguns adicionais ServiceNow recursos que podem ajudá-lo a:

Notas da versão

Saiba mais sobre o que há de novo e o que mudou. Consulte Supplier Lifecycle Operations release notes.

Portal de erros conhecidos

Saiba mais sobre erros conhecidos específicos, junto com soluções alternativas, se houver, no Portal de erros conhecidos .

ServiceNow University

Acesse cursos em tempo real, treinamento individualizado e recursos de carreira, como SLO Implementation Essentials e muito mais, de ServiceNow University .

Agora crie

Faça login no seu ServiceNow e encontre informações adicionais sobre como implementar e implantar Operações do ciclo de vida do fornecedor recursos em Agora crie .

Central de sucesso do cliente

Encontre recursos úteis relacionados à sua função e explore as práticas recomendadas em Central de sucesso do cliente .

YouTube

Saiba mais sobre o valor que você pode adicionar à sua empresa com o pacote Source-to-Pay. Assista Multiplique o valor da sua plataforma da ServiceNow com fluxos de trabalho da origem ao pagamento No YouTube.

Comunidade da ServiceNow

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