Portal de colaboração com fornecedores
. ServiceNow® Portal de colaboração com fornecedores a aplicação fornece uma experiência unificada do portal do funcionário para contatos do fornecedor.
- Resolva consultas do fornecedor usando o autoatendimento e. Knowledge artigos
- Melhore a qualidade dos dados do fornecedor permitindo que os fornecedores gerenciem seus próprios dados
- Acelere a resolução de casos permitindo que os fornecedores concluam tarefas e carreguem os documentos de pré-requisito necessários
Como contato do fornecedor, você deve primeiro se registrar para acessar Portal de colaboração com fornecedores. Para obter mais informações, consulte Registrar-se automaticamente no Portal de colaboração com fornecedores.
Em Portal de colaboração com fornecedores, você pode exibir as solicitações atribuídas a você, abrir tarefas pendentes e Knowledge artigos.
Para obter mais informações sobre como instalar o. Portal de colaboração com fornecedores, consulte Instalar Portal de colaboração com fornecedores.
Portal de colaboração com fornecedores cabeçalho
O cabeçalho do portal contém as seguintes opções:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Minha Empresa | Abre a página Perfil do fornecedor, que mostra os detalhes do fornecedor. Você pode enviar uma solicitação para atualizar os detalhes selecionando Mudança de solicitação . Para obter mais informações, consulte Atualize o perfil da empresa usando o catálogo do fornecedor. Importante: De Xanadu Versão de dezembro de 2024 em diante, depois de habilitar o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores, a lista de fornecedores vinculados ao contato é exibida ao selecionar Minha empresa . Você pode selecionar um fornecedor na lista que abre a página Perfil do fornecedor específica da empresa. |
| Tarefas | Contém os seguintes submenus. Nota: Somente o contato primário pode ver o menu Tarefas e seus submenus no cabeçalho do portal.
|
| Minhas solicitações | Abre a página Minhas solicitações, que lista todas as solicitações atribuídas a você. Para obter mais informações, consulte Exiba todas as suas solicitações do Portal de colaboração com fornecedores. |
| Fazer uma solicitação | Opção que permite que você gere uma solicitação navegando até a categoria Geral no Catálogo de fornecedores. Para obter mais informações, consulte Gerando solicitações do Portal de colaboração com fornecedores. |
Widgets do Portal de colaboração com fornecedores
| Widget | Descrição |
|---|---|
| Como podemos ajudar? | Permite pesquisar todas as informações que você está procurando. |
| Meus itens ativos |
Como contato do fornecedor, você pode exibir e trabalhar em itens específicos. As informações exibidas nos blocos dependem dos plug-ins que você instalou. Selecionar um bloco no widget abre a página que fornece mais informações sobre ele.
O bloco Avaliações de risco será exibido se você tiver instalado o. Gestão de risco de terceiros plug-in. Os blocos Contratos, Produtos do fornecedor, Ordens de compra, Remessas e Faturas serão exibidos se você tiver instalado os plug-ins Automação de compras e fornecimento (com.snc.sn_pr) e Arquitetura comum de origem a pagamento (com.snc.sn_shop). Importante:
Os dados para Meus itens ativos é originado do Configurações de atividade tabela. Para todos os novos registros personalizados adicionados a. Configurações de atividade que precisam ser mostrados em Meus itens ativos , As ACLs correspondentes para sn_slm_contact também devem ser adicionadas explicitamente. Para restringir os dados que aparecem em Meus itens ativos , você pode configurar os critérios do usuário atualizando o. Acesso à atividade lista de Configurações de atividade tabela. |
| Minhas tarefas | Exibe uma lista de tarefas do fornecedor atribuídas a você. Selecionar uma tarefa a abre diretamente na página Minhas tarefas pendentes para que você possa trabalhar nessa tarefa. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todas as tarefas atribuídas a você. Importante: Os dados para Minhas tarefas é originado do Configurações de Tarefas Pendentes tabela. Para todos os novos registros personalizados adicionados a. Configurações de Tarefas Pendentes que precisam ser mostrados em Minhas tarefas , As ACLs correspondentes para sn_slm_contact também devem ser adicionadas explicitamente. |
| Minhas solicitações | Exibe uma lista de casos que você enviou. Selecionar um caso abre diretamente a página Meus casos para que você possa trabalhar nesse caso. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todos os casos que você enviou. |
| Links rápidos | Permite que o fornecedor acesse recursos internos e externos relacionados a departamentos específicos em sua organização. |
| Minha empresa | Esta seção tem os seguintes campos:
Selecione Detalhes para exibir detalhes, informações de contato, informações de pagamento e locais da sua empresa. |
| Meus contatos | Exibe uma lista de membros da sua equipe. Você pode ligar para um membro diretamente ou enviar um e-mail para um membro selecionando o ícone de telefone (  ou o ícone de e-mail (  respectivamente, ao lado do nome desse membro da equipe. Você também pode convidar novos membros para se registrar selecionando Convite .Nota: . Convite a opção está disponível somente para o contato do fornecedor primário e o administrador do fornecedor. Somente o contato do fornecedor primário e o administrador do fornecedor podem convidar novos membros para acessar o. Portal de colaboração com fornecedores. Para obter mais informações, consulte Convide um membro para acessar o. Portal de colaboração com fornecedores. |
| Artigos mais vistos | Exibe uma lista dos artigos mais exibidos. |
Para obter mais informações sobre Portal de colaboração com fornecedores, consulte Como usar o Portal de colaboração com fornecedores.