Guias do formulário Caso financeiro

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O formulário Caso financeiro inclui guias que armazenam informações do caso financeiro que um especialista financeiro pode usar para executar tarefas relacionadas.

    Tabela 1. Guias do formulário Caso financeiro
    Tab Descrição
    Detalhes Detalhes sobre o caso.
    Tarefas Tarefas que o especialista financeiro criou para este caso.
    E-mails E-mails enviados ou recebidos ao resolver este caso.
    ANS Acordos de nível de serviço (ANS) associados ao caso.
    • Para atribuir casos financeiros, o ANS tem duração de 4 horas, entre 08:00 e 17:00 nos dias úteis, excluindo feriados.
    • Para o processamento de casos financeiros, o ANS tem duração de 16 horas entre 08:00 e 17:00 nos dias úteis, excluindo feriados.
    Os administradores financeiros podem exibir e criar SLAs navegando até Tudo > Operações financeiras > Administração > Definições de ANS do caso financeiro.
    Casos relacionados Outros casos relacionados a este caso.
    Interações Todas as interações relacionadas a este caso.
    Casos do mesmo solicitante Casos abertos pelo mesmo solicitante.